마이크로 소프트에 대한 메모 : 뇌물로 충분

Instant Reward

5 월에 처음 출시 된 Cashback 이니셔티브는 본질적으로 라이브 검색 프로토콜을 사용하는 대신 돈을 제공합니다. 라이브 검색 쿼리를 통해 제품을 찾고 구입할 때 Microsoft는 특정 비율의 비용을 고객에게 보냅니다. 처음에는 지불 프로세스가 완료되는 데 약 60 일이 걸렸습니다. 월요일의 새로운 개발로, eBay 지향적 인 구매로 인해 현금이 PayPal 계정에 즉시 입금됩니다.

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You 're The Mouse

기본적으로 Microsoft는 operant conditioning으로 알려진 심리적 개념을 변형하고 있습니다. 과학자의 박스에서 마우스처럼 잠시 생각해보십시오. 레버를 당기는 훈련을 받았습니다 (이 경우 라이브 검색 쿼리를 나타냄). 원래, 음식 펠릿 인 당신의 보상은 2 개월 후 나왔습니다. 이제는 펠릿이 몇 초 안에 나옵니다.

Psych 101 교과서에서 곧장 나온 것입니다. 즉석 보상이 많을수록 동물이 행동에 대해 더 잘 훈련 될 가능성이 높습니다. 그것은 단지 의미가 있습니다. BF Skinner는 자랑스러워 할 것입니다.

Number Crunching

문제는 다음과 같습니다. Microsoft의 최근 노력에도 불구하고 Microsoft의 노력은 성공적이었습니다. 그냥 합산하지 마라. 몇 달러를 제공하면 사람들이 한 번 서비스를 사용할 수 있지만, 자신이 선호하는 제품을 좋은쪽으로 남겨 두는 것만으로는 충분하지 않습니다.

제 말을 듣지 마십시오. 지난 9 월 Microsoft가 Live Cashback을 시작하기 전에

2008 년 4 월

• Microsoft: 9.1 %

• Google: 61.6 %

• 트래픽 측정 회사 ComScore의 지난 수개월 동안의 검색 시장 점유율 분석: • Yahoo: 20.4 %

2008 년 10 월 (가장 최근 순위):

▪ Microsoft: 8.5 %

Google: 63.1 %

Yahoo: 20.5 %

Cashback 프로그램을 시작한 이래로, MS는 실제로 검색 시장 점유율의 6.6 %를 잃었다. 이와는 대조적으로 구글은 2.4 %의 수익을 올리면서 상승세를 이어 갔으며 사용자에게 돈을 지불하지도 않았다. 시끄럽게 울부 짖는 소리에 대해 야후는 끝없이 공개적으로 굴욕감을 느끼고 거의 논스톱으로 주식이 급락 했음에도 불구하고 상승세를 보였다.

특수 효과, Schmimmick

Cashback 출시 직후 Google의 비즈니스 제품 관리 이사는이를 잘 요약했다.

"사용자에게 제품 사용료를 지불 할 계획이 없습니다." "우리의 근본적인 믿음은 사용자 센티와 다이브를 지불하는 것보다 훌륭한 사용자 경험을 구축하여 경쟁해야한다는 것입니다."

기교는 강력한 제품과 서비스가 제공하는 장기간의 고객 충성도와 동일하지 않습니다. 모든 Cashbacks, SearchPerks 또는 소문이 난 rebrandings는 표면 아래에있는 것을 가려 낼 수 없습니다. Big Mac을 "미식가 스테이크"라고 부르면 5 가지 무료 쿠폰을 제시해 볼 수 있습니다. 나는 그것들 중 몇 가지를 사용할지도 모른다. 그러나 결국, 나는 나의 아주 좋아하는 지방의 burger joint로 되돌아 가게 될 것이다. 왜? 내가 그것을 알고 있기 때문에, 나는 그것을 좋아하고, 나는 그것을 신뢰한다. 결국에는 맛이 좋아집니다.

바로 지금 Google이 맛있는 작은 장소입니다. 물론, 때마다 기름기가 많아 요리사가 감자 튀김을 갈아 치울 때도 있습니다. 그것이 내려올 때, 그것은 여전히 ​​가장 좋은 햄버거 다. 마이크로 소프트는 약간의 거래를 제안하고 있을지도 모른다. 그러나 그 제안은 항상 만족스럽지 않은 채 몇 개나 올랐다. 그리고 그것을 빛나는 래퍼 (wrapper)에 넣거나 나에게 여분의 분기를주는 것은 그것을 바꾸지 않을 것이다.

남자,이 검색 엔진 이야기는 모두 나를 배고프 게 만듭니다.