차단 된 메시지를 찾은 메일 블록

도착 했어? 중요한 전자 메일이 전혀 도달하지 못한다는 사실을 두려워하십니까? 당신은 혼자가 아닙니다. 그것들은 시스템에 약간의 어려움을 겪은 Mailblocks Challenge / Response 스팸 싸움 서비스의 일부 사용자들이 직면 한 문제입니다.

전자 메일 발송자가 직접 연락하기 전에 "챌린지"를 충족시켜야하는 시스템 Mailblocks 사용자는 AOL 및 EarthLink를 비롯한 주요 ISP의 스팸 필터로 인해 어려움을 겪고있었습니다. ISP는 실수로받은 편지함 대신 사용자의 스팸 폴더에 챌린지 메시지를 전달했습니다. 이로 인해 사용자는 사람들이 사람들에게 접근하려한다는 사실을 모르는 전자 메일을 만들었고 보낸 사람은 메시지가 읽히지 않았다는 것을 몰랐습니다.

AOL과 EarthLink는 문제가 해결되었다고 말합니다. Mailblocks 'Challenge / Response 시스템은 Mailblocks 사용자에게 연락하려고 시도하는 발신자가 챌린지 전자 메일에 응답하여 합법적 인 통신인임을 증명해야합니다. 일반적으로 일련의 숫자를 다시 입력해야하는 등의 문제가 해결되면 보낸 사람의 전자 메일이 Mailblocks 사용자에게 전달됩니다. 챌린지가 충족되기 전에 전자 메일 메시지는 Mailblocks 사용자가 액세스 할 수있는 "보류 중"폴더에 있습니다. Mailblocks는 사용자가 주소록에 전자 메일 주소를 추가하여 도전하지 않을 사용자의 "화이트리스트"를 만들 수도 있습니다.

8 월 AOL에서 구입 한 Mailblocks는 연간 9.95 달러의 비용으로 15MB의 저장 용량을 제공합니다, 또는 연간 $ 24.95와 100MB의 스토리지. 챌린지 및 응답 방법을 사용하는 기타 소프트웨어 프로그램은 AllSpamGone, KnockKnock 및 MailMender입니다.

전자 메일 림보

"챌린지 / 응답에 대해 읽었으며 이것이 모든 스팸을 제거하는 궁극적 인 해결책이라고 생각했습니다." 플로트의 컴퓨터 컨설턴트 인 Paul Altman은 9 월에 Mailblocks에 가입하기로 결정했습니다. "누구든지 이메일을 보내실 수는 있지만, 인간이되어야합니다."그러나 Mailblocks에 가입 한 날 이내에 Altman은 문제가 발생했다고 말합니다. "사람들은 저에게 편지를 쓰고 있었고 메시지를받지 못했습니다."라고 그는 말합니다. "나는 그들에게 물었고, 그들은 어려움을 겪지 않았다."Altman은 그에게 보낸 메시지가 단순히 자신의 보류 메일 폴더에 앉아 있다는 것을 깨달았다. Mailblocks가 해당 특파원에게 보내는 과제는 무엇입니까? AOL과 EarthLink 모두 스팸 메일로 분류되어 사용자의받은 편지함 대신 정크 메일 폴더로 전달되었습니다. "990"문제는 여전히 검토 중입니다. 발생한 문제를 살펴 봅니다. "라고 Nicholas는 말합니다 AOL과 Mailblocks의 대변인 인 Graham. 그는 문제가 해결되었다고 말한다. "오랜 기간 또는 반복되는 문제가 아니 었습니다. "매우 짧았습니다."Altman은 더 이상 Mailblocks를 사용하지 않지만 문제가 해결되었다는 주장에 이의를 제기합니다. 그는 PC 월드가이 이야기를 토론하는 동안 그의 연락처 정보를 회사에 전달한 후 10 월 22 일 Mailblocks 대표와 연락을 취했습니다. Altman은 Mailblocks가 문제를 해결하지 못했다고 생각하고 지난 주 Mailblocks 기술 지원 담당자에게 그에게 말했습니다.

해결책 찾기

AOL이 8 월에 Mailblocks를 처음 인수했을 때 AOL 사용자의받은 편지함이 아닌 스팸 폴더로 전달되는 챌린지 메시지임을 인식하게되었습니다. 당시 AOL은 전자 메일 메시지의 반환 경로를 재구성하여 올바른 위치로 배달되도록했습니다. 알트만은 AOL이 메일 블록스 (Mailblocks)를 구입 한 이후 9 월 말에 문제가 발생했다고 말하면서, "우리는이 이메일이 회원들이받을 수있는 합법적 인 전자 메일로 간주되어야한다고 생각한다. 일단 특파원이 챌린지 이메일을받지 못했다는 것을 알게되면, 그는 스스로 시스템을 테스트하기로 결정했습니다. 그는 자신의 EarthLink 전자 메일 주소에서 자신의 Mailblocks 계정으로 전자 메일을 보냈고 Mailblocks 문제는 EarthLink 스팸 폴더로 향하게됩니다.

그는 문제를보고하기 위해 Mailblocks의 기술 지원에 전자 메일을 보냈고 회신에 깜짝 놀랐습니다. "그들은 다시 썼다."이봐 요, 일부 ISP에서 그런 일이 일어났습니다. 왜 당신이 도전 / 응답을 끄지 않고 이미 알고있는 사람들의 전자 메일 주소를 주소록에 추가하는 것이 어떻습니까? " 나는 그들이 서툴게 받아 들여졌다. 마치 그들이 서비스가 제대로 작동하지 않는다는 것을 인정하는 것 "이라고 그는 말했다. "나는 키를 돌리고 시작할 수 없다는 점을 제외하고는 모든면에서 위대한 차를 구입 한 것 같습니다."AOL은 10 월 초에 문제가 다시 발생하고 있음을 알게되었다고 Graham은 말했습니다. 그는 "일주일 전부터 결함으로 인해 Mailblocks의 챌린지 / 응답 전자 메일이 스팸으로 표시되고 Mailblocks가 도전 과제를 보내기 위해 사용하는 IP 주소를 다시 설정해야한다는 사실을 알게되었습니다."라고 말합니다. 어스 링크 (EarthLink)는 AOL에 의해이 PC 월드 스토리와 관련하여 연락을 취한 후에 만 ​​문제를 알게되었지만,이 이야기가 발표 될 때까지는 회사가 해결할 것이라고한다. EarthLink 대변인 인 Jerry Grasso는 "우리는 AOL과 Mailblocks의 과제를 화이트리스트로 작성하고 도전 과제를 화이트 리스팅하고 있습니다. EarthLink는 사용자를위한 스팸 방지 옵션의 일부로 자체 챌린지 / 응답 시스템을 제공합니다.

AOL과 EarthLink는 PC 월드의 알트만 문제에 대한 알림이 도착하기 전까지는이 문제에 대한 사용자 불만을 접수하지 못했습니다.

알트만은 자신의 문제에 대한 메일 블럭스의 대응에 좌절 한 후, 그가 환불을 요청했다고 말하면서 거부되었다. 그러나 그라먼은 Altman의 불만을 듣고 Mailblocks 서비스에 여전히 만족하지 않는다면 회사와 접촉 할 것이고 돈을 환불 할 것이라고 말했다. Graham은 AOL이 Mailblocks의 통합 방법을 정확하게 결정하지 않았다고 말한다. AOL의 제품 오퍼링에 포함 시키겠다. 그러나 이번 과정은 내년 초와 내년 초에 진행될 예정이다. "우리는 여전히 다양한 옵션을 찾고 있습니다." "수상 경력이있는 업계 최고의 서비스이기 때문에 우리는 Mailblocks를 인수했습니다. 지금은 이전에 얻은 것과 같은 방식으로 계속 작동하며 현재 사용자는 계속해서 동일한 종류의 Mailblocks 기능을 사용할 수 있습니다 지금 사용하십시오. "