중소 기업 비즈니스 소유자는 광고를 강요하는 사이트를 비난합니다.

East Bay Express 와 학생이 운영하는 신문 Daily Californian 에 불만을 제기 한 것입니다. 옐프 (Yelp)는 이러한 주장을 부인하고 영업 직원이 리뷰를 옮기거나 삭제할 권한이 없다고 말합니다. 2004 년 설립 된 옐프는 미국, 캐나다 및 캐나다 지역 비즈니스에 대한 리뷰를 게시 할 수있는 인기있는 웹 사이트입니다. 영국. PCWorld는 최근 Yelp를 "2009 년 최고의 100 대 제품"과 "2009 년 문제가 될 10 개의 웹 사이트"로 소개했습니다.

The Allegations

East Bay Express 는 옐프가 고용 한 겉으로보기에는 의심스러운 판매 전술의 경우는 적어도 십여 건이 다. 가장 큰 불만 중 하나는 적극적인 영업 직원이 Yelp의 비즈니스 프로필 페이지 상단에 나타나는 부정적인 리뷰에 대해 '무언가'를 제안한다는 것입니다. 영업 담당자는 한 달에 299 달러로 나쁜 평가가 페이지 상단에서 제거 될 것이라고 말합니다. 비즈니스 소유자는 거의 매번 영업 전화를받을 때마다 - 그 중 많은 수가 있다고 주장하면서 나쁜 리뷰는 Yelp에서 자신의 페이지에 대한 최고 리뷰 중 하나라고 주장했습니다. Express

Yelp로 광고하기를 거절 한 후 부정적 리뷰가 비즈니스 페이지 상단에 나타나기 시작할 것이라고했습니다. Yelp의 자주 묻는 질문 섹션에 따르면 "Yelp 스폰서 및 스폰서 이외의 리뷰는 동일하게 취급됩니다 " 옐프의 반응 옐프의 최고 운영 책임자 (CTO) 인 제프 도너 커 (Geoff Donaker)는

익스프레스

에서 그의 회사에 대한 혐의는 그의 관점에서 볼 때 사업 상별로 의미가 없었습니다. Donaker는 리뷰를 둘러싼 움직임은 고객을 속이게 될 것이고 결국 그러한 행동은 그를 결국 사업에서 몰아 낼 것이라고 말했다. 그는 또한 옐프에 대한 의혹이 직원들로부터의 판매 계획에 대한 잘못된 표현의 결과 일 것이라고 말했다. "영업 담당자가 '우리는 나쁜 평가를 올리겠다'고 말하는 것 같습니까?" 그는 그 논문에 말했다. "아니요. 그러나 사실 일 수 있다고 생각합니다. 내가 좋아하는 리뷰를 선택하여 맨 위에 올리면 조금 다른 방식으로 말하면 조금은 사소한 것처럼 들릴 수도 있습니다."

Yelp 's의 일부 광고 전략은 그들과 광고를하는 사업자들에게 그들의 프로필 페이지 상단에 긍정적 인 리뷰를 할 수있는 기회를 제공하는 것입니다. 긍정적 인 검토는 명확하게 후원 된 것으로 표시되며, 다양한 요인에 대한 검토 순위를 결정하는 자동화 된 프로세스가 나머지가 표시되는 방식을 결정합니다. 결론 Yelp이 리뷰를 조작하는지 여부에 관계없이 이러한 주장은 사용자가 만든 콘텐츠에 대한 신뢰의 문제. 유리한 결과를 내기 위해 항상 시스템을 사용하려고하는 누군가가있을 것입니다. 3 년 전, 일부 Digg 사용자는 고객에 대한 호의적 인 기사를 Digg의 프론트 페이지로 유도하기 위해 돈을 지불했을 수도 있습니다. 어제, PC World 's

Yardena Arar는 Belkin 직원이 사람들에게 웹 사이트를 방문하여 Belkin 제품에 대한 좋은 리뷰를 작성하고 부정적인 사용자 리뷰를 "도움이되지 않음"으로 표시하도록 제안했다고 발표했습니다. 벨킨은 직원의 행동을 신속하게 부인했으며 회사는 "이와 같은 비 윤리적 관행에 참여하지도, 보증하지도 않는다"고 말했다. 기술 회사는 비밀스럽고 신비한 관행에 대한 명성을 얻고 있으며 자연스럽게 대중의 시선. 구글이나 페이스 북과 같은 인터넷에서 가장 큰 스타 중 일부는 신비하고 의심스러운 관행으로 기소 당했다. 이 회사는 실제로 뒤에서 어떤 일이 일어나고 있는지 말하기는 어렵지만 검색 알고리즘과 같은 지적 자산을 보호하고 불필요한 소송을 막으려 고하고 있다고 말합니다. 그럴 수도 있지만,이 회사들이 대중의 신뢰를 얻는 방법을 찾아 낼 때까지는 불공정 한 행위 나 부도덕 한 행위에 대한주기적인 주장에 익숙해 져야 할 수도 있습니다.