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인도 BPO, 과테말라에서 GE 백 오피스 구입

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Anonim

인도 비즈니스 프로세스 아웃소싱 업체 인 Genpact GE는 GE의 사업부 인 GE 머니 (GE Money)로부터 과테말라 시티에 백 오피스 서비스 제공 센터를 인수했다고 발표했다.

멕시코에 이미 배달 센터를두고있는 겐 팩트 (Genpact)는 과테말라는이 지역에서 젬 팩트의 입지를 넓히고 스페인어뿐만 아니라 영어로 비즈니스 프로세스 서비스를 제공 할 수있는 능력을 향상시킬 것입니다. Genpact는 시설에서 GE Money에 서비스를 제공 할 것이라고 Tata Consultancy Services 및 Infosys Technologies를 포함한 다수의 인도 아웃소서가 멕시코 및 남미 지역에 서비스를 제공하고 서비스를 스페인어로 제공하여 미국 고객에게 제공

신규 배달 센터는 초기에 직원 2,000 명을 수용 할 수있는 700 명의 직원을 수용 할 것이라고 Genpact는 말했습니다.

자회사가 서비스를 제공하는 전략은 대부분의 경우 작동하지 않습니다 과테말라 시티의 배달 센터를 매각하겠다는 GE의 결정에 대해 포레스터 리서치 (Forrester Research)의 수석 분석가 인 수딘 앱 티 (Sudin Apte)는 말했다. 경기 침체와 금융 및 모기지 시장의 금전적 인 압박에 비추어 볼 때, 아웃소싱 업체가 동일한 업무를 수행 할 수있는 경우 회사가 자체 시설에 투자를 계속하는 것은 의미가 없습니다.

많은 회사들이 독립적 인 서비스 제공 업체에 백 오피스 운영을 판매하고 있습니다. Genpact는 2005 년 독립적 인 BPO 기업으로 설립 될 때까지 GE 캐피탈의 인디언 백 오피스 자회사였습니다. 7 월 영국 보험 회사 인 Aviva는 인도와 스리랑카의 후원 사무소를 Mumbai의 비즈니스 프로세스 아웃소싱 회사 인 WNS Holdings에 Aviva에 백 오피스 서비스를 제공하기 위해 매각했다.

인도, 중국에 서비스 전달 센터를 운영, 헝가리, 멕시코, 필리핀, 네델란드, 루마니아, 스페인 및 미국