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인도의 Infosys, 국내 시장을위한 BPO 사업부 설립

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인도의 Infosys Technologies, 성장하는 인도 시장에 초점을 맞춘 BPO (Business Process Outsourcing) 사업을 시작했습니다.

타타 컨설팅 서비스 (Tata Consultancy Services) 및 다국적 서비스 회사와 같은 인도 경쟁 업체와는 달리이 회사는이 시장에 진입하기가 늦었습니다.

Infosys BPO의 CEO이자 전무 이사 인 Amitabh Chaudhry는 BPO 산업 컨퍼런스의 일환으로 "12 개월에서 13 개월 전만해도 시장이 준비되었는지 확신 할 수 없었다"고 말했다. Chaudhry는 인도 브랜드가 서비스를 통해 절약 된 비용의 백분율을 포함하여 다양한 모델을 통해 서비스에 비용을 지불 할 준비가되었다고 덧붙였다. 인도의 기술 및 비즈니스 아웃소싱 서비스 시장은 2020 년까지 경제 성장에 힘 입어 900 억 달러에서 1000 억 달러로 5 배 증가 할 것으로 인도 국립 협회가 공동 연구 한 바있다 소프트웨어 및 서비스 회사 (Nasscom) 및 경영 컨설팅 회사 인 McKinsey & Co.의

많은 인도 아웃소싱 업체는 규모가 작기 때문에 인도 시장에 집중하지 않았으며 인도에서 제공되는 가격이 다른 시장보다 낮기 때문에 인도의 1 인당 매출은 미국보다 20 ~ 30 % 낮을 수 있다고 Chaudhry는 말했다. 인포시스는 비용 절감과 같은 사업 성과에 따라 가격을 책정하면 인도에서 더 높은 수익을 올릴 수 있다고 덧붙였다. 비용 절감을 위해 Infosys는 소도시에서 사업하는 BPO 기업과 제휴 할 계획이다. 주로 국내 시장을 겨냥한 수많은 소규모 BPO 회사들이 소규모 마을에서 직원의 낮은 비용을 활용하기 위해 사업을 시작했습니다.

나중에 인포시스는 사업이 성장하면 작은 마을에서 자체 사업을 시작할 수 있습니다. 현재 인도 북부 라자스탄 주재 도시 자이 풀 (Jaipur)에서 대부분의 서비스를 제공 할 예정이다.

Infosys는 BPO 서비스를 통한 국내 시장에 대한 매출이 BPO 서비스 매출 총액의 2 ~ 3 % 향후 2 년 동안 Chaudhry는 이미 인도의 소득세 국 (Income Tax Department)에서 두 곳을 포함하여 인도에서 2 건의 대규모 거래를 포기하고 파이프 라인을 더 확보했다고 Chaudhry는 말했습니다.

Infosys의 BPO 사업은 3 월 31 일까지 인도 회계 연도에 3 억 1620 만 달러의 매출을 올렸습니다. 회계 연도 말에 17,398 명의 직원을 고용했다.