보다 평범한 것이 더 좋습니다.

MIT 조사에 따르면 고객은 우수성에 대한 일관성을 선호합니다.

너무 열심히 노력하십시오. 대부분의 경우 고객을 유혹하는 데있어 언제나 "일관되게 평범하지 않은"최고조를 이루기 때문입니다.

MIT의 슬로안 경영 대학의 객원 교수 인 PJ Lamberson은 평범한 제품을 제공하는 회사가 요즘의 거의 모든 소매 웹 사이트에 표시되는 리뷰 및 권장 사항을 포함하여 고객 의견으로 인해 경이로운 상판이 놀라 울 정도로 뛰어납니다., 램버슨은 지적했다. 긍정적 인 피드백은 사용자 리뷰 및 제품 순위 형식으로 신기술 구매와 관련하여 신제품 구매를 촉진합니다. 좋아요, 지금 당장 당신은 "모르는 것을 말해주십시오"라고 생각하고 있습니다. 사실, 긍정적 인 고객 반응과 제품 판매 사이에는 분명히 큰 덩어리가 있습니다. 그러나이 연구는 매혹적인 계시를 제공합니다. 일관되게 평범한

는 장기적으로 승리합니다. Microsoft는이 전략에 대해 전체 제국을 구축하지 않았습니까? 그것에 대해 생각해보십시오: MS-DOS, Windows, Internet Explorer - 모두 일관되게 평범합니다. 수년에 걸친 애플의 엉뚱한 성능과 비교해보십시오. 아이팟, 아이폰 등으로 지난 몇 년 동안 뜨거운 행보를 지켜 왔지만, 특히 90 년대 후반 제품의 경쟁력이 떨어지면서이 회사는 많은 린 시간에도 견뎌왔다. Apple은 정말 일관성이없는 놀라운 것입니다. 장기적으로 Microsoft의 비즈니스 접근 방식은 의도적이든 아니든간에 더 성공적으로 수행되었습니다.

MIT 조사에서 "가변보다 나은 점: 일관된 긍정적 피드백의 전략적 이점", Lamberson과 그의 공동 저자 인 Scott Page 미시간 대 (University of Michigan)는 또한 신속한 확장이 비즈니스에서 경쟁력 우위를 확보하는 최선의 방법이라는 기존의 마케팅 지식에 의문을 제기합니다. 오히려,이 연구는 "가장 높은 피드백을 가진 제품이 항상 승리합니다."라고 결론을 맺습니다. 즉, 사람들은 다른 사람들이 추천하는 제품을 구매하는 경향이 있습니다. 이제 알 것입니다.