PSY - GANGNAM STYLE(강남스타일) M/V
방갈로르에서 Ashok Giri D와 그의 아내 인 Pavithra YS가 3 년을 세운 회사 (BPO)는 신체 장애자들과 함께 BPO (business process outsourcing)를 운영하는 것은 고등학교를 마친 사람들 만 돈을 벌 수 있다는 것을 발견했다. 이전에 은행 대출을 중심으로 인도 루피 6 백만 달러 (미화 11 만 1,000 달러)를 투자 한 결과 이제는 약 15-20 %의 마진이 생겼다. 그리고 그들은 올해 말까지 약 120 명의 직원을 400 명으로 확장 할 준비를하고 있습니다.
Vindhya E-Infomedia는 Rajajinagar 산업 교외 방갈로 (Bangalore)의 미지의 거리와 차선의 한 구석에 있습니다. 이 건물은 단조롭지 않은 구조이며 1 층으로 만 구성되어있어 거기에 고용되어있는 신체 장애자가 쉽게 사용할 수 있습니다.
"우리는 대형 다국적 기업과 비즈니스 조직이있는 포쉬하고 비싼 위치에서 비즈니스 모델을 작동시킬 수 없습니다. 일부 기술 회사의 영업에 종사 한 Giri는 말했다.
고등학생을 졸업 한 직원을 고용함에 따라 주로 BPO 식품 체인의 로우 엔드 (low-end)에 초점을 맞추고 있으며, 주로 데이터 입력 작업으로 구성됩니다. 인도의 고등학생들은 일반적으로 10 년간 교육을 마치고 학부생들은 12 년을 마치고 15 세를 졸업했습니다.
Vindhya E-Infomedia를 설립하는 것은 Giri와 그의 아내가 장애인을 돕기 위해 관심을 갖기를 원했고 청각 장애인 (NGO)를 통해 이전에 일했던 사람들.
방갈로르의 BPO 붐은 일찍 취업하기가 어려웠던 도시 졸업생들에게 기회를 제공했다. 그러나 고등학생 이상으로 공부하지 않은 사람들은 여전히 잘 지불하는 일자리를 찾기가 어렵습니다.
비즈니스 프로세스의 복잡성 때문에 BPO에 고용 된 사람들의 80 % 이상이 졸업생 또는 졸업생이라고 Amitabh Das는 말했습니다. 방갈로르의 모집 회사 인 Vati Consulting의 최고 경영자.
대형 BPO 회사는 장애인 채용을 싫어하지 않지만 자신이 찾고있는 교육 수준과 기술 수준으로 많은 것을 얻지는 않는다고 Das는 덧붙였다. NGO는 컴퓨터 사용과 같은 기술에서 장애를 가진 사람들을 고등학교에서 훈련시키기 위해 발을 들여 놓았습니다. 지리 (Giri)와 같은 기회는 직원을 고용하고 교육을 통해 직원 이탈로 심각한 영향을받는 산업에서 장기간 회사와 함께 머물 수 있다는 것입니다.
"대기업은 고등학교 만 마쳤다 "고 말했다. 대조적으로, 졸업생들은 고등학생 또는 다른 경력자가되기 전에 BPO 일자리를 멈추지 않는 경향이 있다고 그는 덧붙였다. Vindhya E-Infomedia는 고등학교 졸업자를 고용함으로써 질적 인면에서 타협하지 않는다고 Giri는 말했다. 일부 BPO 과정에 졸업생을 고용하는 것은 기술 낭비와 비용이 비싸다고 그는 덧붙였다. 한편, 장애인 고용에 초점을 맞추는 데는 몇 가지 단점이있다. 지리 (Giri)는 한 손 만 가진 사람은 데이터 입력 작업을 위해 양손을 가진 사람만큼 생산적이지 못하다고 말했다. "그러나 나는 그가 그에게 월급의 절반을 지불 할 것이라고 말할 수 없다"고 덧붙였다. 따라서 회사의 평균 생산성은 매우 낮습니다.
데이터 입력은 BPO 비즈니스의 보편화 된 부분이기도하며 Vindhya E-Infomedia는 저렴한 비용의 많은 엄마와 팝의 경쟁에 직면 해 있습니다 "
"우리는 현재 배달 일정 및 오류없는 작업을 보장하는 프리미엄 운영으로 자리 매김하려고 노력 중 "이라고 Giri는 말했습니다.
경쟁과 비즈니스의 평균 생산성 저하 Vindhya E-Infomedia의 급여가 방갈로르에서 근무하는 다국적 기업 및 대규모 BPO 회사의 급여보다 적음을 의미합니다.
하지만 회사는 보조금을 포함한 음식에 대한 사려 깊은 프로그램을 꾸리려고하고 주택 비용을 분담합니다 방갈로르 외곽에서 온 직원을 위해, 그리고 신체 장애자가 사용할 수 있도록 특별히 개조 한 자전거 및 오토바이를 구매할 수 있도록 직원에게 대출합니다.
Shivagami S.는 방갈로르에있는 다른 BPO에서 Vindhya E-Infomedia에 합류하기 위해 직장을 그만 뒀다. 그녀는 현재 절반의 수입을 올렸지 만. 그러나 다른 장애인들과 일하는 것이 편안함을 느끼기 때문에 후회는 없다 "고 말했다.
"나는 다른 직장에서 편안하지 못했다. 왜냐하면 다른 직장의 동료들이 내가 다른 사람이라는 것을 의식했고 "
부모와 함께 살고있는 소아마비 희생자 인 시바 가미 (Shivagami)는 Vindhya E-Infomedia에서"원하고 존경 받았다 "고 느낀다고 말했다.
라이오넬 루이스 (Lionel Lewis)는 그는 자신이 일하고있는 서점에서 불공정하게 해고 당했다고 말했다. Vindhya E-Infomedia에서의 급여는 적지 만, Lewis는 회사와 협력하는 것을 좋아한다고 말했다. Giri는 그의 비즈니스 모델이 대량 생산을 증가시키지 않으면 서 새로운 종류의 아웃소싱 비즈니스 프로세스를 더 많은 사람들을 고용한다. 그는 2015 년까지 5 천명의 직원을 확보 할 계획이며 더 많은 시설을 추가 할 계획이다. 인도와 해외 모두 고객들의 관심이 높다고 그는 말했다.
회사는 또한 고속 통신 링크를 구축하여 많은 데이터 입력 작업이 고객을 위해 온라인 상태입니다. "우리는 클라이언트를위한 온라인 클레임 처리도 수행합니다"라고 Giri는 말했습니다. 그러나 작업 환경은 장애인을 위해 특별히 고안된 기술을 사용하지 않는다고 덧붙였다.
Giri의 추정에 따르면 적어도 190 만명의 장애인이 있기 때문에 더 많은 직원을 확보하는 것이 문제가되지는 않을 것으로 보인다. 고용 자격이있는 카르 나 타카 주에서 Bangalore는 카르 나 타카의 수도입니다.