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서비스 관리를 통해 고객은 IT 자산 및 애플리케이션에 대한 가시성을 높이고 보안, 컴플라이언스 관리 및 자동화를 향상시킬 수있다. IBM 인도 소프트웨어 연구소 (IBM India Software Lab)의 이사 인 Rekha Garapati는 말했다.
IBM Center for Excellence라는 새로운 센터는 인도 및 아시아 태평양 지역의 고객을 대상으로 IBM 판매 및 마케팅 팀에 의해 사용되며, Garapati가 덧붙였다. IBM 판매 팀과 파트너에게 제공 할 일부 서비스는 개념 증명, 데모 및 워크샵을위한 시설을 포함합니다.
IBM은 이미 푸네의 Tivoli 소프트웨어에 대한 제품 개발을 일부 수행하여 고객 IBM은 티볼리 제품 및 기술에 대한 깊은 지식을 가진 IBM 직원을 이용할 수 있다고 Garapati는 말했습니다. IBM은 새로운 센터가 기술적 기술의 유용성을 로컬에서 활용할 수있는 위치로 선택하고 협력 할 수 있기 때문에 푸네를 선택했다고 말했습니다. 거기에 기반한 교육 기관이 있습니다. Garapati에 따르면 IBM은 교육 기관과 협력하여 학생들이 서비스 관리 기술에 대한 교육을받을 수 있도록 교육하고 있다고 Garapati는 말했습니다.
새로운 센터는 IBM 내부의 서비스 관리 직원을 고용하고 직원을 외부에서 고용 할 것이라고 Garapati는 말했습니다. 그는 Tivoli 제품과 시스템 소프트웨어와 같은 관련 기술에 대한 전문 지식을 구축 할 것이라고 덧붙였다.
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