기계적 인조 인간

그룹은 통신 사업자에게 조기 해지 수수료 삭감을 요청합니다

TWICE "I CAN'T STOP ME" M/V

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Anonim

이동 통신 사업자들은 일자리를 잃은 사람들을위한 조기 해약 료를 면제하기위한 여러 소비자 단체의 요청에 응답 해 화제가되지는 않았지만 화요일, 소비자 행동, 메릴랜드 소비자 권리 연합, 미디어 액세스 프로젝트와 내셔널 소비자 연맹 (National Consumers League)은 해고 된 사람들이 해지 수수료없이 모바일 가입을 취소 할 수 있도록 모든 주요 무선 통신 사업자에게 편지를 보냈습니다. 모든 대형 사업자는 가입자가 계약 기간 만료시 취소 할 경우 대개 비례 배분으로 지불해야합니다.

일부 사용자는 더 이상 제공 할 수없는 서비스 계획에 갇혀있을 수 있지만 그룹은 서비스 해지에 필요한 해지 수수료를 지불하기가 어려울 수 있다고 말했다. AT & T와 Verizon은이 제안에 대해 비슷한 반응을 보였습니다. "라고 말하면서, 여러 전화에 더 저렴한 요금을 제공하는 가족 계획에 서명 한 사람들은 더 많은 돈을 지불해야한다고 말했다. "우리가 고객에게하는 말은 상황이 바뀌면 경제적 인 것이 든 그렇지 않은 것이 든 무선 옵션을 살펴볼 필요가 있습니다. 우리에게 전화를 걸어서 우리가 이해할 수있는 대안을 제시 할 수 있습니다."Mark Siegel, "AT & T의 대변인은"무선 통신 서비스를 최대한 활용하고 시간이 많이 필요할 때 사용할 수 있으므로 Verizon Wireless는 경제적 상황이나 무선 서비스 요구가 변화 할 때 옵션과 대안을 제공 할 수 있습니다. "라고 Verizon Wireless 대변인 Tom Pica는 말했습니다. "우리는 이러한 상황을 사례별로 처리합니다."그러나 AT & T 고객은 조기 해지 수수료를 면제 해 줄 수 있습니다.

AT & T 고객은 저렴한 요금제로 전환하거나 사전 요금없이 서비스를 이용할 수 있습니다. 시겔은 비용을 부담해야한다고 말했다. 그는 "AT & T를 떠날 경우 조기 해지 비용을 지불하는 유일한 방법은 AT & T를 떠나면된다"고 말했다.

버라이존은 고객이 덜 비싼 계획으로 이동하고 필요할 경우 지불 일정을 지원할 것이라고 피카는 말했다. 실업자에 대한 조기 해약 료를 면제 할 계획이 없다.

이동 통신 사업자를 대표하는 무선 협회 인 CTIA는 상황 변화에 따라 사업자가 사례별로 고객과 협력한다고 재차 강조했다. 또한 그들의 정책은 일자리 손실 외에도 군대 배치 및 질병과 같은 다양한 소비자 고난에 적용되는 것으로 나타났습니다.

T-Mobile은 의견 요청에 응답하지 않았습니다.

조기 해지 수수료는 모바일 업계에서 뜨거운 이슈가되었습니다. 일련의 소송 이후 전국의 모든 이동 통신 사업자는 조기 해지 수수료를 비례 배분하여 고객이 계약 종료까지 다가 갈수록 더 적은 금액을 지불합니다. 고객이 요금에 대해 불평하는 동안 운영자는 요금을 통해 계약을 맺을 때 요금을 낮추어 사람들에게 제공 할 수 있다고 주장합니다.