Google Apps 관리자 Gmail에 대한 불안감, 미래에 대한 희망

월요일에 Gmail이 추락하여 Google Apps 제품군을 통해 업무용 이메일을 사용하는 많은 조직에 영향을 미치고 치열한 폭행이 계속되었습니다.

알래스카의 APTI 공공 TV 및 라디오 방송국에서 기한을 정한 기자가 모여 정보를 전자 메일 없이도 도구로 사용할 수 있습니다.

중요한 언론 발표 중간에 샌프란시스코 인터넷 시작시 Kwiry의 직원들이 연락처를 사용하는 다른 방법을 모색했습니다.

Davidoff Communications는 정전이 시카고 회사가 5 명의 사용자를 Google Apps로 이전 한 지 24 시간 후 "9 월 4 일에 구현 된 이후로 Apps가 야구 팀에 있었다면 라인업, " 이번 주 전자 메일 인터뷰에서 Davidoff Systems 관리자 Mitch Wilkos는 말했다.

Apps가 호스팅하는 커뮤니케이션 및 공동 작업 응용 프로그램 제품군을 통해 Google은 SaaS (Software-as-a-Service) 지원자가 미래를 대표한다고 말하는 소프트웨어 제공 업체가 있습니다.

공급 업체가 자체 데이터 센터에서 응용 프로그램을 호스팅하기 때문에 회사는 하드웨어 공급 및 소프트웨어 유지 관리에 신경 쓸 필요가 없습니다. 인터넷 "클라우드"에 거주함으로써 이러한 호스트 응용 프로그램이 직원 간 공유 및 공동 작업을 단순화합니다.

그러나 최근의 Google Apps 중단을 통해 살아가는 사용자의 경험은 일부 IT 관리자 및 비즈니스 관리자에게는 어려움이 될 수 있습니다 서버에 설치된 기존 소프트웨어 패키지를 도랑에 넘길 준비가되었습니다.

회사에서 전자 메일로 Google Apps를 사용하는 경우 IT 및 비즈니스 관리자는 Gmail 작동이 중단 될 경우 거의 수행하지 않으며, 사용자는 설명을 요구하면서이 대기 게임은 APTI의 IT 서비스 책임자 인 존 프로 피트 (John Proffitt)가 증명할 수있는 것처럼 매우 스트레스가 심한 상황이 될 수 있습니다.

"Google Apps 관리자로서 나를 혼란스럽게하는 것은 상당히 짜증나는 일이었습니다. 이메일을 통해 자신이해야 할 일이 생기면 Gmail과 Google Apps의 상황을 파악하는 데 전적으로 집중해야했습니다. "라고 이메일 인터뷰에서 말했습니다.

정전은 지속되었다고 Proffitt는 추정했다. 모자 직원의 약 4 분의 1을 차지하는 저널리스트를 포함하여 약 40 명의 직원 중 약 75 %가 영향을 받았다.

"끊임없는 문제 해결, 테스트, 조사, Google Apps 포럼에 게시 했으므로 에. 또한 모든 사람을 Google Apps로 이동하여 단독 메일 시스템으로 완전히 망쳤는지 궁금해하는 감정적 인 부담이 있습니다. 그게 날 놀래 켰지. 구글이 나를 바보 같이 보이게 만들었 니? "프로 피트가 덧붙였다."특히 프로 피트가 그의 숙제를 끝내고 자신의 최종 사용자를 Google Apps. 그는이 제품군을 약 9 개월 동안 "기니피그"로 사용하고 6 주 전에 전체 조직에 배포했습니다.

월요일에 충돌하기 전에 Google Apps에 대한 만족도는 약 90 %였습니다. 이제 그는 그것을 70 %로 정했습니다. "대부분이 20 % 하락은 다른 것에 대한 두려움, 아마 더 큰 손상을 기반으로합니다. 그것은 일어난 일이 아니지만 지금은 언제든지 경고없이 경고를받을 수 있다는 것을 알고있다. 만약 그렇다면 실제로 서비스를 다시 시작할 수있는 의지가 없다 "고 말했다.

월요일 정전은 다른 두 Gmail 지난 주에 한 번, 이번 주 목요일과 금요일에 또 다른 한 번은 규모가 작았지만, Proffitt는 다른 중단 사들의 영향을받지 않았지만 호스트 소프트웨어 채택 자로서 자신의 지위를 다시 생각할 준비가되었습니다. "914>"분기당 약 2 ~ 3 시간 정도의 업무 중단이 발생하기 시작했다면 Google Apps와 Gmail을 로컬 호스트 메일 시스템의 백업 솔루션으로 만들 수 있습니다. 우리는 그것을 전혀 사용하지 않았습니다. 우리는 클라우드 기반의 협업 시스템을 어떤 벤더로부터 다시 시도하기까지 수년이 걸릴 것 "이라고 프리 피트는 말했다.

그래도 Proffitt와 인터뷰 한 다른 Apps 관리자는 Google이 Gmail 및 기타 제품군 구성 요소의 안정성을 급속히 강화하여 충돌이 극히 드물게되기를 바라고 있습니다. 중소기업에 제공되는 Apps의 이점은 비용 절감 및 웹 기반 소프트웨어의 유연성 측면에서 의미가 있습니다. "며칠 동안 Apps 만 사용해 왔지만 이미 인상적입니다. 아웃룩을 완전히 없애는 능력은 애플 리케이션을 우리 회사에 보람있는 서비스로 만들어 준다 "고 Davidoff Wilkos는 말했다. 그는 "Gmail 인터페이스는 Outlook보다 훨씬 직관적이며 훨씬 빠르며 모바일 접근성은 기존 전자 메일 서비스보다 훨씬 개선 된 것"이라고 전했다.

월요일 정전으로 Kwiry가 중요한 날에 찌르지 만 시작이 간단히 중단되었다 목요일에 CEO 인 론 펠드 만 (Ron Feldman)이 Google Apps에 베팅하고 있습니다. 펠드만은 이메일을 통해 "구글은 엄청난 책임을 인식하고있다"며 "디지털 비즈니스 법률 그룹의 주주 인 카를로스 레이 바 (Carlos Leyva)는 구글에 자신감을 갖고 있으며 SaaS 모델에서 팔린다"고 밝혔다.

"다운 타임이있을 때는 행복하지 않다.하지만 항상 다운 타임이 발생한다. Exchange가 자주 다운되는 것을 본 적이있다. 자신의 IT 담당자에게 맡겨야합니다. 좋든 나쁘 든간에 Google의 문제가 될 수 있습니다. 세계 정상급 팀이 있습니다. 평판이 좋습니다. 시간이 지남에 따라 그는 전화 인터뷰에서 말했다. 토머스 하빈슨 (Thomas Harbinson) 코네티컷 주 더비 (Derby)에있는 IDA 인터내셔널의 토마스 하빈슨 (Thomas Harbinson)은 월요일에 가동 중단이 엔지니어링 및 건설 서비스 회사 11 명의 사용자에게 약간의 혼란을 야기했다는 사실을 발견했다. 그들은 Exchange에서 이전 한 후 약 1 년 동안 Apps를 사용하여 매우 만족하고 있습니다.

"Google Apps 사전 구현을 생각하는 소규모 조직으로서 사내 하드웨어가 하빈슨은 전자 메일을 통해 구글이 애플 리케이션 서비스에서했던 것처럼 응답 시간과 응답이 거의 회복되지 않았을 것이라고 말했다.