Microsoft Easy Assist 란 무엇입니까? Microsoft Easy Assist는 Microsoft 지원 전문가가 컴퓨터에 원격으로 연결하여 문제를 해결하는 데 도움을줍니다.

를 사용하면 Microsoft 지원 담당자가 컴퓨터에 원격으로 연결하여 문제를 해결할 수 있습니다. 보안 연결을 사용하면 지원 전문가가 바탕 화면을보고 진단 및 문제 해결 단계를 수행 할 수 있습니다. Microsoft Easy Assist는 Windows Live Meeting에서 매우 유용하지만 거의 알려지지 않은 기능입니다. Easy Assist를 사용하기 전에 지원 전문가에게 문의하여 세션 ID를 얻어야합니다. 세션 ID를 얻으면 Easy Assist 웹 페이지로 이동하십시오.

Microsoft Easy Assist는 헬프 데스크 조직이 사용자 시스템에서 직접 문제를 해결할 수있는 역량을 제공합니다. Windows 원격 지원 또는 원격 데스크톱 연결과 같은 기존 원격 지원 솔루션에 비해 기능이 크게 향상되었습니다. Microsoft Easy Assist는 고객 지원 환경을 개선하고 지원 조직이 효율적이고 성공적인 지원을 제공 할 수 있도록 지원합니다.

Microsoft Easy Assist는 다음 원격 지원 기능을 제공합니다.

지원 전문가와 고객 간의 전체 데스크톱 공유

• 단일 응용 프로그램 공유,
• 나중에 검토 할 수 있도록 Live Meeting 2007 High Fidelity 형식을 사용하여 세션의 시각적 부분을 기록하는 기능
• 세션보고 및 요약 전자 메일 생성. 기존 티켓 시스템과의 연결을 허용합니다.
• 지원 전문가 및 고객을위한 인터페이스를 사용하기 쉽습니다.
• 세션 중 파일 전송 지원. 파일 전송 (업로드 / 다운로드)에는 Microsoft Forefront 기술을 사용한 바이러스 백신 보호가 포함됩니다.
• 재부팅 후 다시 연결하여 지원 전문가가 고객 시스템을 자동으로 다시 시작하고 간편 지원 세션에 다시 연결할 수 있습니다.
• 지원 전문가가 Windows 간편 모드 안전 모드 콘솔을 사용하여 안전 모드 제공
• 고객과의 세션 중 채팅 지원 및 다른 지원 전문가와의 개인 채팅
• 도움이 더 필요하면 Microsoft Easy Assist 도움말 및 사용 방법 지원이 필요한 최종 사용자

최종 사용자는 Easy Assist 세션에 참가하기위한 Microsoft Easy Assist 지원 콘솔과 Windows 안전 모드 내에서의 문제 해결을위한 Microsoft Easy Assist 안전 모드 클라이언트를 다운로드해야 할 수 있습니다.

지원 에이전트 는 Easy Assist 세션을 설정하기위한 Easy Assist Launchpad와 Easy Assist 세션에 참여하기위한 Microsoft Easy Assist 지원 콘솔을 다운로드해야 할 수 있습니다. 다운로드 링크가 여기에 있습니다. 이제 Windows 10에서 빠른 지원을 사용하여 기술 지원을 원격으로주고받을 수 있습니다.