Forrester : 알맞은 성장을위한 휴가 온라인 지출

미국의 이번 휴가철에 거시 경제적 어려움으로 인해 온라인 소매 판매가 어려워 2007 년보다 12 % 가량 비싸지는 않을 것이라고 Forrester Research는 전했다 포레스트리스는 연말 쇼핑 시즌으로 정의합니다.

Forrester가 시작된 이후 예상 성장률이 가장 느립니다.

미국인들은 재정 문제로 인해 11 월과 12 월에 소매 구매 온라인을 통해 440 억 달러를 지출하게됩니다. 애널리스트 Sucharita Mulpuru는 e-tail 휴일 지출을 추적한다고 밝혔다. 그녀는 "우리 보고서의 핵심은 지출이 감속하고 있다는 것"이라고 말했다.

올해에는 경제와 재정 안정성에 대해 두 배나 걱정되는 소비자가 두 배로 늘어나 소매 지출이 늘어났다고 그녀는 말했다. 온라인 구매자의 45 %는 작년 연말 연시보다 작게 지출 할 계획이며, 2007 년에는 20 % 증가 할 것으로 예상됩니다.

지출 증가 속도가 느려지더라도 여전히 두 자릿수가 증가하므로 소매 업체는 그들의 전자 상점이 끝 최고 모양에다는 것을 확인해서 그들의 휴일 판매를 개량하는 것을 잘하십시오. 멀 푸루 (Mulpuru)는 "회사가 어디서나 집중할 수 있다면 웹 사이트에 집중해야한다"고 말했다. 특히, e- 테일러는 매장에 깨진 링크 나 버그가 없는지, 특별 제공품과 제품에 대한 정보 그녀는 말했다.

온라인 상점의 유용성이 향상되고 있지만, 여전히 중요한 정보가 누락 된 제품 세부 정보 페이지와 같은 기본 영역에서 Forrester의 리뷰를 실패하는 경우가 많으며, 검색 결과가 그다지 도움이되지 않으며 추가 클릭이 포함 된 결제 과정. "모든 것들은 소매업 자들이 아직 파악하지 못한 기회입니다."스마트 e-tailer는 고객 서비스 도구에 투자하므로 구매자에게 상점 대표와의 채팅 서비스 및 아바타를 제공 할 수 있습니다. 복잡한 상품이 작동합니다.

온라인 쇼핑의 편리함을 더해주는 두 가지 기능인 e- 테너는 제품 추천 엔진 및 비교 쇼핑 페이지를 통해 방문자를 구매자로 전환 할 가능성을 높입니다.

무료 또는 할인 배송을 제공하는 것이 가장 좋습니다. 배송비가 많은 사람들에게 돌아가는 비용으로 남아 있기 때문입니다. 설문 조사에서 Forrester는 응답자의 75 %가 무료 배송을 제공하는 e-tailer를 선호한다고 답했다. Forrester는 또한 응답자의 58 %가 온라인 쇼핑을 방해하는 요인으로 운송비를 언급했다고 밝혔습니다. 응답자의 24 %는 지난 휴가철에 제품이 도착했다는 응답을 24 시간 동안 발표했다.

"분명히 개선의 기회가있다"고 풀뿌리는 말했다. 10 월 상순에 미국.