Forrester : SaaS 계약을 조심스럽게 협의하십시오.

포레스터 리서치 (Forrester Research)의 애널리스트는 포레스터는 SaaS (소프트웨어로서의 서비스) 애플리케이션이 지속적으로 추진되면서 협상을 진행할 때 사전 예방 조치를 취해야한다고 지적했다. 포레스터 리서치는 포레스터가 북미 및 유럽 대기업의 16 % 또는 애널리스트 리즈 허버트 (Liz Herbert)가 Forrester 고객을 대상으로 한 웹 캐스트 행사에서 관심을 보였습니다.하지만 SaaS 거래가 회사의 레이더 화면 아래에서 가끔 이루어지기 때문에 사용량이 적을 수 있다고 그녀는 말했습니다. 포레스터는 2008 년 SaaS 통계를 곧 발표 할 예정이라고 덧붙였다.

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한편 SaaS 계약은 오래 지속되고 있다고 허버트는 말했다. "과거에는 재판에 기반을 둔 계약을 매월 한 달에 한 번 보았으나 기업들은 커밋하기를 원하지 않았다 "고 허버트는 말했다. 그러나 최근에는 5 년이라는 긴 세월의 거래가있었습니다.

공급 업체는 그러한 계약을 봉인하는 데 도움을주기 위해 50 %를 초과하는 파격 할인을 사용하고 있다고 그녀는 말했습니다. 그러나 장기간의 SaaS 거래에 서명하는 회사는 만기가 지나면 어떻게 될지 고려해야한다. 예를 들어, 후속 계약에 대한 가격 인상을 제한하는 원래 협약에 언어를 포함하는 것이 현명하다 "고 덧붙였다.

"출구 조항이 아무런 이유없이 비용이 들지 않는다는 것을 보았습니다."

기타 계약 고려 사항에는 공급 업체가 제공하는 사용자 정의 횟수와 같은 서비스 수준 및 지원에 대한 명확한 기대감이 포함됩니다. 또한 SaaS 벤더는 호스팅 제공 업체를 변경할 때 미리 고객에게 경고해야하며 고객은 새로운 제공 업체를 체크 아웃 할 시간을 요구할 수도 있다고 Herbert는 비슷한 주제를 다루는 최근 보고서에 썼다

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과거 많은 SaaS 애플리케이션이 "매우 기본이었으며 기업들은 SaaS 벤더에게 커다란 문제였던 시간 전환이 훨씬 쉬웠습니다"라고 말했습니다.

그러나 현대 SaaS 제품의 복잡성과 확장 성의 증가로 인해 허버트는 말했다.

요즘 SaaS 제공 업체를 바꾸려는 고객은 데이터만으로 끝날 것이라고 그녀는 덧붙였다. 그러나 9 월 30 일 발표 된 포레스터 리서치의 레이 왕 (Ray Wang) 애널리스트에 의한 포레스터 (Forrester) 보고서에 따르면 수요일 발표 된 SaaS의 최악의 시나리오 공급 업체가 파산하는 경우. "

"재정적으로 유용한 SaaS 벤더를 선택하거나 소프트웨어 에스크로와 같은 메커니즘을 찾는다. "대부분의 계약에는 온 프레미스 계약에서 발견되는 소프트웨어 에스크로 방지 메커니즘이 포함되어 있지 않습니다."