EBay의 진화

eBay의 판매자 옹호 수석 매니저로서, 짐 그리피스 (Jim Griffith)는 현재 진행되고있는 변화의 흐름 속에서 회사의 온라인 시장에 대해 잘못된 점을 매일 들려줍니다. Griffith는 피드백을 낙담 시키거나 조정하는 대신, eBay 회원들에게 건설적인 것이면 오래도록 유지할 것을 촉구합니다.

끊임없이 변화하는 온라인 경매 환경은 항상 배우기가 더 많고 새로운 전략을 시도해야한다는 것을 의미합니다. 당신이 경매 전쟁의 베테랑 이건 eBay 미성년자 이건, 이베이에서 판매를 강화하려는 노력. 1996 년 eBay에 가입 한 Griffith는 "eBay의 판매자 지지자 인 Jim Griffith의 내부 판매 팁을 다음과 같이 소개합니다.

"사람들이 조용히 지키길 바라지 않습니다. " 수백만 년, 몇 년 전에 온라인 지불 처리 시스템 인 PayPal, 인터넷 통신 회사 인 스카이프 (Skype) 등이 포함 된 기업 제국을 건설하기 시작했습니다.

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그리피스와 이베이 (eBay)의 동료들은 활발한 시장에 매우 중요하며 토론은 조용하거나 속삭였다. "라고 말했다. 그리피스와 그의 이베이 (eBay) 동료들은이 다양하고 활기찬 약 8,600 만 명의 활동 멤버들 경매 형태 및 관련 프로세스에 대한 최근 변경 사항 및 이러한 변경 사항이 eBay 경매에서 다양한 수준의 생활에 의존하는 많은 판매자에게 미치는 영향에 대해 설명 할 수 있습니다.

"우리에게는 균형 잡힌 행동입니다."라고 Griffi는 말합니다 th. "우리는 모든 판매자를 행복하게하는 것이 불가능하다는 것을 알고 있습니다."

eBay의 가장 유명한 비평가 중에는이 사이트의 가장 큰 판매자 중 일부를 대표하는 Professional eBay Sellers Alliance가 있습니다. eBay는 수수료 구조 및 판매자 성과 측정 방법과 같은 것에 대한 "변경 실행 불량"으로 인해 eBay가 경매 공간에서 "시장 상황을 악화시키는"주요 원인이라고 주장합니다.

"총 상품 판매 [eBay] 구매자 수가 줄어들고 판매자의 수가 줄어들거나 시장을 떠나는 중이다. "라고 고담시 온라인의 PeSA Executive Director 인 Jonathan Garriss는 말합니다. "불행한 것은 작은 공동체 판매자가 다 치고 있다는 것입니다. 당신이 듣지 못하는 사람들이지만, 수십만 명이 있습니다. 그리고 우리는 최고 판매 인들이 상처를 입는 것을보고 있다고 생각합니다."

개리 스 (Garriss)가 격려하는 바는 eBay가 때로는 어색한 방식으로 이러한 문제를 해결하려고 시도하고 있다는 것입니다.

"그는 또한 Amazon.com, Buy.com, Overstock.com 및 더 좁은 틈새 유형의 온라인 마켓과 같은 온라인 매장을 포함하여 다른 채널로 다변화하려고 노력하고 있다고 그는 덧붙입니다. 더 많은 이들이 또한 자신의 웹 사이트와 벽돌과 박격포를 출시하고 있다고 그는 지적했다. eBay와의 마찰로 인해 판매자가 다른 매장으로 몰리고있는 것처럼 보이지만 이베이는 온라인 경매 세계의 틀에 박힌 통치자로 남아있다. 산발적 인 개인 판매자에서부터 eBay를 주요 판매 채널로 사용하는 비즈니스에 이르기까지 eBay는 거의 모든 상상할 수있는 ilk의 온라인 판매 채널로 여전히 선호되고 있습니다. Garris는 말합니다. "경매 공간에서 최근에 구현 된 eBay의 변경 사항이 반드시 삶을 편하게 만들지는 않았지만 오랫동안 eBay 판매자 인 Gary Hendrickson 노스 다코타 주 그랜드 포크스 (Grand Forks, ND)는 사업 성장을 위해 사이트를 여전히 중요한 긍정적 인 힘으로 여기고 있다고 말한다. "내가 개인적으로 알고있는 대부분의 사람들은 [eBay]에서 판매하는 게임을이 게임을 도시의 유일한 게임으로 본다. 나는 판매하는 물건을 판매하는 좋은 장소라고 생각한다"고 1998 년부터 이베이 회원이었던 Hendrickson은 말한다. 수집품 비즈니스는 eBay 기반의 90 %입니다. 그의 웹 사이트, theauctionrebel.com은 eBay 판매자를 대상으로합니다.

골동품과 골동품을 팔기 위해 8 년 동안 경매 사이트를 사용하고있는 체스터 카운티의 콜린 앨리슨 (Colleen Allison)은 "지난 3 년간 결합 된 것보다 지난 4 개월 동안 이베이에서 더 많은 것을 팔았습니다. Hendrickson과 Allison은 eBay에서 지금까지 판매하지 못했던 돈을 버는 것이 더 어렵다고 말하면서, 판매자 간의 경쟁이 치열 해지는 것을 보았습니다.

"헨드릭슨은 말했다."그리피스조차도 일부 판매자가 경매 시장에 "불필요한 복잡성"을 가져다 준 eBay를 어떻게 잘못 이해할 수 있는지에 대해 이해할 수 있다고 말한다. "오늘 우리의 사명은 합리화와 합병을 통해 일을 단순화하는 것"이라고 말했다.

그리피스 (Griffith)는 대형 박스 소매 업체가 eBay에보다 폭넓게 접근 할 수 있도록하는 eBay의 결정에 상당한 시간을 할애했다. 일부 관측통은 소규모 판매자 및 고정 가격 판매에 대한 편견을 조장합니다. "eBay가 결국 경매 또는 경매 카테고리를 없애기 위해 위치를 잡고 있다는 소문은 근거가 없습니다. Griffith는 회사가"그렇게 할 의도가 전혀 없습니다 "라고 말했습니다. 구매자 - 판매자 커뮤니케이션 시스템의 변화는 응답자가 부족한 많은 구매자 메시지로 인해 판매자를 범람시키는 비판을받습니다. 이 문제의 수정안은 6 월에 만기가된다고 Griffith는 말했다.

한편 회사는 약 1 년 전 판매자가 구매자를 부정적으로 평가하도록하는 피드백 시스템을 개선하는 방법을 계속 고려하고있다. 시스템은 구매자가 eBay를 사용하지 못하도록 막았습니다. 또한 많은 판매자가 자사의 상장 전략을 조정할 것을 요구했던 '베스트 매치 (best match)'검색 기능과 PeSA가 일부 판매자의 마진을 먹고 있다고 비난하는 새로운 수수료 구조에 대한 지속적인 비판에 반대해야만한다.

앨리슨 (Allison)과 같은 베테랑 eBay 판매업자는 eBay 경매를 주요 온라인 판매 대리점으로 포기할 의도가 없다고 말하면서 최근의 변화의 여지가 다른 옵션을 고려하도록 촉구하고 있다고 말했다. 앨리슨은 자신의 URL을 시작하거나 상품을 판매하는 것을 의미 할 수있다. Griffith는 eBay가 경쟁을 환영한다고 말하면서, "eBay는 여전히 훌륭한 가치 제안입니다."