Epicor ERP 프로젝트가 고객 소송 제기

뉴 잉글랜드의 Ferazzoli 수입 코네티컷 주 미들 타운 (Middletown, Connecticut)은 계약 위반, 부당 이득, 부당한 허위 진술, 사기 및 주 교역법 위반을 주장합니다.

Ferazzoli는 초기 불만 사항에 따라 Ferazzoli가 자사의 제조, 유통 및 소매업을위한 소프트웨어를 찾기 시작한 2007 년 3 월까지 거슬러 올라간다.

Ferazzoli는 Epicor 창고 관리, 제조, 서비스 및 재무 기능을 포함하는 요구 사항 목록이 포함되어 있습니다. "

"Epicor의 대표는 계약 협상에 들어가기 전에 요구 사항 목록을 받았고 Epicor은 제품을 대표했습니다 Ferrazoli의 요구 사항을 모두 수행 할 수있을 것 "이라고 주장했다. 2007 년 6 월 에피 코 관계자는 Ferazzoli의 본사를 방문하여 비즈니스에 대해 배우고 소프트웨어를 시연했다. 이 관계자는 에피 코르의 기술이 만족 스러울 것이라는 확신을 더했다.

Ferrazoli는 초기에 Epicor에게 184,443.61 달러를 지불하면서 6 월 29 일에 계약을 체결했다. 시스템을 작동시키는 데 문제가 있으면 불만이 제기됩니다. Epicor는 Ferazzoli가 시스템을 적절하게 작동시키기위한 추가 소프트웨어 및 서비스를 구매하도록 유도했지만 "기능 또는 사용 가능"으로 만들지는 않았습니다. 현재까지, Ferazzoli는 Epicor에게 $ 244,656.42를 지불했다.

Epicor는 월요일에 논평 요청에 즉시 응답하지 않았다. Ferreroli의 변호사는 논평하는 것을 거부했다. Forrester Research의 애널리스트 Ray Wang은 소프트웨어 고객은 문제가 발생해도 문제가 발생하지 않도록 보호하기 위해 계약서에 몇 가지 핵심 조항을 포함해야한다고 주장했다. "엔터프라이즈 소프트웨어 라이센스 사용자의 권리 장전"이라는 2006 Forrester 보고서. One은 "전체 계약 조항"이라고 왕은 전자 메일로 말했습니다. "모든 데모, 마케팅 자료 및 보증이 문서에 포함되도록하고 싶습니다."소프트웨어 고객은 "합리적인 품질 보증"을받을 수 있으며 "사건의 심각성을 확립 할 수있는 권리를 보유해야합니다 Wang의 2006 보고서는 또한 다음과 같이 설명합니다. "또한, 공급 업체가 자사 소프트웨어에 대한 유스 케이스 시나리오를 제안했지만 실제로 과거에 유스 케이스를 성공적으로 구현하지 못했다면 해당 사실을 고객에게 공개해야합니다. 왕.