거래 분쟁에 더 많이 관련되는 EBay

구매자와 판매자 상호 작용에 관한 전통적인 자유 방임 적 접근 방식을 벗어나 거래 분쟁에 더 많이 관련 될 것입니다.

6 월 중순 경부터 eBay는 경우에 따라 자체 비용으로 구매자에게 환불을 발행합니다 구매 한 품목을받지 못했거나 다른 제품을 받았음을 주장합니다. eBay는 판매자가 결점이 없다고 판단하더라도이를 수행 할 것입니다.

또한 eBay는 PayPal 온라인 지불 장치 인 회사에보고하는 것과는 달리 구매자가 eBay에 불만을 제기하도록 조정할 것입니다

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"새로운 프로세스의 목표는 eBay에서 구매자를보다 친숙한 전자 상거래 경험을 제공하고 구매자의 시간을 줄이려는 것입니다 eBay의 발표문을 읽는다. " 927> 이케일은 연말 연시 쇼핑 시즌이 오기 전에 분쟁 과정을 페이팔에서 이베이로 완전히 전환하기를 희망하고있다. 이 시점에서 eBay는 거래에 이의를 제기하는 구매자에게 "주요 진입 점"이 될 것입니다.

eBay는 구매자와 판매자가 의사 소통을하고 격차 해소를 위해 최선을 다할 것을 계속 격려합니다.

기타 6 월 중순에 변경된 내용에는 작년 테스트를 거친 제품 페이지 레이아웃이 새롭게 디자인되었습니다. 새로운 레이아웃에는 확대 기능이있는 더 크고 고품질의 사진뿐만 아니라 경매 목록을위한 "실시간 카운트 다운 타이머"가 포함됩니다. <이화 여배우>는 스마트 FAQ라는 서비스를 선보일 예정이며, 목록의 텍스트에서 정보를 가져 와서 "자주 묻는 질문 (FAQ)"섹션을 제품 목록에 추가하십시오. eBay의 CEO 인 John Donahoe는 지난달에 Smart FAQ를 사용하여 판매자의 구매자 질문에 대한 응답 시간의 절반을 줄 였다고 말했다. 지난 달 eBay CEO 인 John Donahoe는 회사가 새로운 전자 상거래 시장 역학에 적응해야한다고 말했다. 그는 구매자의 신뢰와 신뢰를 높이기 위해 온라인 시장을 관리하는 데있어 어려움을 겪었다. "이베이 (eBay) 시장은 경쟁이나 고객의 요구를 따라 잡지 못했다"고 이베이 (eBay)

EBay는 성공의 희생자 였기 때문에 미래의 기회를 활용하는 데 필요한 변경 사항을 구현하기가 어려웠습니다. "우리는 과거를 지키려고 애썼다"고 말했다.

아마존 닷컴과 같은 경쟁사가 열을 올리면 바이어와 상인 모두 온라인 쇼핑에서 새로운 대안을 모색하기 때문에 이베이의 전자 상거래의 중요성은 줄어들었다.

2008 년 4/4 분기에 마켓 플레이스 (Marketplaces) 부문의 매출은 2007 년 같은 분기에 비해 16 % 감소한 반면 총 판매량은 12 % 감소했습니다. 고유 한 월간 사용자 수도 전년 대비 감소했습니다.

EBay는 온라인 경매 사이트로서 엄격하게 시작되었지만 그 이후로는 고정 가격 품목을 판매하고 상점에 "매장"을 개방 할 수있게하여 다양 화되었습니다.

그 수익의 약 1/3을 창출하는 페이팔 (PayPal) 인수와 스카이프 (Skype)로 인터넷 전화를 통해 온라인 지불 사업에 뛰어 들었다. 그 과정에서 아마존 닷컴 (Amazon.com)은 가맹점을 허용함으로써 이베이 지역에 집중했다. 웹 사이트에서 제품을 판매하고 성취와 같은 전자 상거래 서비스를 제공합니다.