Dell이 전용 서비스 조직을 시작합니다

Dell은 Dell Services라는 이름의 전용 서비스 조직을 시작했습니다. 중소 규모 기업 고객에게 제공됩니다. 이 회사는 11 월 3 일에 39 억 달러를 벌어 들인 Perot Systems와 자체 대기업 사업부의 엔터프라이즈 서비스 운영을 통합하여 사업부를 구성했습니다. "Dell은 고도로 효율적인 주문형 제품을 통해 IT 리더가되었습니다. 하드웨어 솔루션을 제공하고 있으며, 이제는 서비스 전반에 걸친 복잡성을 줄이고 비 효율성을 극복하고 라이프 사이클을 지원함으로써 서비스에서도 동일한 목표를 달성하고자합니다 "라고 새로운 조직의 사장 인 Peter Altabef는 말했습니다.

델의 연간 수입은 약 75 억 달러에 달한다.

언론 및 애널리스트와의 전화 회의에서 페트의 전직 알타 비프 (Altabef)는 새로운 조직이 주로 중견 기업 고객에게 서비스를 제공 할 것이라고 말했다. 서비스 계약은 2 천만 달러에서 5 천만 달러 사이의 가치를 지닌다. 이 시장은 인수 이전에 두 조직의 주된 고객 기반이었습니다. "Altabef는"중소기업은 서비스 조직에 의해 서비스를받지 못했습니다. Dell은이 분야의 전통적인 공급 업체가 제공하는 것보다 비용 효율적인 "플러그 앤 플레이"방식으로 서비스를 제공 할 계획입니다. 자동화를 강화하고 모듈 방식으로 서비스를 제공하며 원격지의 저렴한 위치에서 작업을 실행합니다. "중소 시장 고객 중 상당수는 소음에서 길을 잃을 것 같은 기분이 들기 때문에 실제로 큰 아웃소싱 업체와 거래하는 데 관심이 없다"고 Dell의 Steve Schuckenbrock은 덧붙였습니다. 대기업 운영 담당 사장. "많은 아웃소싱 회사들이 대형 메가 거래와 앞으로도 계속 추구 할 수있는 수십억 달러의 기회에 대해 이야기 할 것이지만 델 서비스의 가장 큰 장점은 최대 5 천만 달러의 계약 가치이며 3 ~ 조직이 제공 할 서비스 중에는 보증 및 향상된 지원, IT 서비스 관리, 비즈니스 프로세스 서비스, IT 및 비즈니스 컨설팅, 애플리케이션 개발, 유지 보수 및 테스트가 포함됩니다.

컨퍼런스 기간 동안 델 임원들은 텍사스 주 플라 노 (Plano)에있는 페롯 시스템 (Perot Systems)의 인프라와 인력이 텍사스 주 레드 록 (Red Rock)에서 약 200 마일 남쪽으로 델에 접어 들었던 지에 대한 질문을 즐겼다. 합병 된 조직의 직원 수는 42,000 명에 달합니다.

9 월 21 일 두 회사 간의 합병 계약이 체결되었을 때, 회사는 판매, 마케팅 및 서비스 제공을위한 통합 전략을 개발 한 팀을 구성하여 조기 시작했습니다.

"누구에게 누가보고 할 것인가에 관해서는 많은 전쟁이나 전쟁이 없었다.11 월 3 일 이전에 무거운 짐을 싣는 것이 실제로 실제로 이루어졌다"고 Altabef는 말했다. 내부적으로 Perot Systems의 이전 직원은 인수가 완료된 날에 Dell 전자 메일 주소를 받았다.

Dell은 두 가지 작업을 결합하여 연간 비용을 약 3 억 달러 절감 할 계획입니다. Altabef는 이전에 내부 IT 지원 업무를 수행 한 직원 중 일부가 고객 대면 프로젝트에 재배치 될 수 있다고 말했지만이 합리화의 일환으로 어느 회사의 직원도 해고되지 않을지는 말하지 않았습니다.

Dell은 1 월 29 일 끝나는 회계 연도 4 분기에 Perot Systems 인수와 관련된 비용으로 1 억 2 천만 달러에서 1 억 3 천만 달러를, 2011 회계 연도에는 분기당 2 천만에서 2,500 만 달러를 사용할 계획입니다.

Dell의 공공 부문 운영 담당 사장 인 Paul Bell은 두 서비스 조직 간의 고객 중 가장 큰 부분이 미국 정부 및 전세계 의료 서비스와 관련되어 있다고 밝혔습니다. 정부 공간에서 계획은 "우리가이 계정에 제공 할 수있는 서비스의 범위와 깊이를 확장하는 것이며, 그 중 많은 것들은 이미 많은 장거리 관계를 가지고 있습니다"라고 Bell은 말했습니다.

Schuckenbrock은 Dell 측의 계정 팀은 이미 Dell 고객 수만 명과 관계가 있지만,이 분석가는 계약 관계를 맺고있는 프로그램 관리자가 아닌 최종 사용자가 이러한 관계에 있는지 궁금해했습니다. Schuckenbrock은 그러나 이러한 우려를 일축했다. "우리는 기업 측면에서 엄청난 수의 관계가있다"고 말했다.