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델이 일부 PC의 결함 있음을 알고 있음, 법원 문서 공개

DB관리자, 야근과 특근에서 벗어나는 법…MS SQL 데이터 관련

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Anonim

델은 최근 뉴욕 타임즈 (The New York Times)에서 처음 보도 된 비공개 법원 문서에 따르면 기계에 결함이있는 부품이 있음을 알고 있음에도 불구하고 수천 대의 데스크톱 PC를 판매 한 혐의로 기소 된 바있다.

델 노스 캐롤라이나 연방 지방 법원의 델 (Dell)은 고객들에게 판매되는 OptiPlex PC가 파산 할 가능성이 있다는 사전 지식을 가진 델 직원들이라고 비난했다.

델은 2003 년 5 월에서 2005 년 7 월 사이에 1180 만 대의 OptiPlex 컴퓨터를 출하했다. 봉인되지 않은 법원 및 내부 문서에 따르면 결함이있는 구성 요소로 인해 실패 할 위험에 처해 있습니다. Dell은 OptiPlex 데스크탑을 Wal-Mart 및 Wells Fargo를 포함한 기업 및 비즈니스 고객에게 판매했습니다.

문제는 마더 보드의 불량 콘덴서에 기인합니다. 시스템이 실패 할 수 있습니다. 이 문서는 또한 델 직원들이 고의적으로 고객을 위험에 빠뜨리는 구성 요소 문제를 해결하려고 노력했다고 말하고있다.

Dell 판매원은 시스템 문제를 은폐하려는 노력의 일환으로 "고객의 관심을 적극적으로 이끌어 내지 말라.

Dell은 지난 몇 년 동안 고객 지원 문제를 겪었습니다. 이 회사는 2006 년 3 분기에 OptiPlex 데스크톱 중 일부에서 결함이있는 커패시터를 교체하는 것과 관련된 비용, 정리 해고 및 인벤토리 폐기 등 여러 가지 문제를 설명하기 위해 4 억 4200 만 달러의 비용을 부담했습니다.