Dell, 스토리지, 재난 관리 서비스 포트폴리오 추가

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재난 복구의 2 단계가 제공 될 예정입니다. tomers. 중간 규모 소비자의 경우 첫 번째 수준에서는 주요 응용 프로그램의 데이터를 보호하고 재해 발생시 IT 운영을 복원 할 수있는 도구를 제공합니다. 대규모 고객을 겨냥한보다 높은 서비스 수준에는 도구를 통한 IT 재해 복구 계획의 설계 및 구현과 더 많은 사람들의 조정이 포함되어 계획이 효과적으로 구현되도록합니다.

Dell은보고 및 모니터링 서비스를 통해 관리 백업 서비스를 제공하여 안정화 데이터 백업. 백업 시스템이 길을 잃으면 Dell은 원격 관리를 통해 관리 백업을 제공합니다. 이 서비스는 Dell에서 재판매 한 EMC 스토리지를 포함하여 모든 스토리지 오퍼링에 적용됩니다.

계층화 된 스토리지 서비스는 우선 순위가 높은 데이터와 다른 우선 순위의 데이터를 서로 다른 스토리지 수준으로 분류하여 회사가 비용을 절감 할 수 있도록 지원합니다. 서비스가 환경의 크기와 복잡성에 비례 할 것이라고 Kaeley는 말했다. "

Dell은"IT 단순화 "노력의 일환으로 맞춤형 하드웨어, 소프트웨어 및 서비스를 통해 IT 유지 관리 비용을 절감하려는 Dell의 노력을 반영합니다. 델은 메시지 원 (MessageOne)과 에버 드림 (Everdream)과 같은 기업을 인수 해 원격 관리 포트폴리오를 강화했다. 델은 또한 지난 5 월 휴렛팩커드의 전자 데이터 시스템 인수를 계기로 서비스 개선을 요구했다. 애널리스트들은 EDS를 통해 HP가 글로벌 서비스 시장에서 Dell을 상대로 한 발을 내디뎠다 고 전했다. Dell은 서비스를 통해 컨설턴트를 보내 몇 달 동안 고객 사이트에 앉아 600 페이지 분량의 보고서를 작성하기를 원하지 않는다. 고 밝혔다. 델은 신속한 데이터 수집 및보고를 통해 서비스를 맞춤화하고 문제를 신속하게 해결할 계획이라고 Kaeley는 말했다.

단순한 고장 수리 유지 보수 서비스 및 지원의 날은 끝났다. 컴퓨팅 시스템이 복잡 해짐에 따라 원격 진단 검사 및 분류가 필요하게되었습니다. 가트너 (Gartner)의 수석 애널리스트 론 시리 먼 (Ron Silliman)은 HP와 IBM 같은 회사들이 그 방향으로 나아가면서 Dell은 인수를 통해 노력의 중심에 서서 서비스 포커스를 높이고 있다고 전했다.

새로운 서비스는 Dell과 채널의 관계에 영향을 미치지 않을 수도있다. 제품 배송에 Dell의 브랜드 이름을 부착하려는 파트너 그러나 일부 파트너들은 델의 갑작스런 스페이스 점프가 그들의 지원 사업을 약화시킬 수 있다고 애매하게 느낄 수 있다고 Silliman은 말했다.

Dell은 GlassHouse Technologies와 같은 회사와 제휴하여 고객에게 새로운 서비스를 제공하고있다.

"Dell은 가장 좋은 점과 최악의 점인 월마트 (Wal-Mart)와 같이 전체 업무량을 처리 할 수 ​​있지만 델은 전체적인 수준의 성과와 비용 통제를 기대합니다. "