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고객이 공급 업체 참조에서 이익을 얻을 수 있음

[오픈인터뷰]'가상화 스토리지'(IP SAN)에 관한 5가지 궁금증

[오픈인터뷰]'가상화 스토리지'(IP SAN)에 관한 5가지 궁금증
Anonim

IT 공급 업체의 뉴스 발표는 진정으로 불가능합니다. 고객으로부터 빛나는 몇 가지 인용문없이 완료; 회사가 전략적 제품과 제품에 대해 이야기하기 위해 만족스런 CIO를 몇 명 줄이지 않는 한 모든 벤더 컨퍼런스는 실제로 성공하지 못합니다.

Cynics는 그러한 준비가 IT 전문가 측에서 Faustian 협상을 구성한다고 말할 수 있습니다. 그러나 무기를 공급 업체와 연결하면 정직하고 영구적 인 이점을 얻을 수 있으며 이는 IT 예산 삭감 및 직원 축소의 시대에 더욱 환영받을 것이라고 관측통은 전했다. 핵심은 돌보고 원칙을 지키는 것입니다.

고객 레퍼런스 프로그램은 연속체로 작동하는 경향이 있습니다. 가장 기본적인 초기 단계 중 하나는 어디서나 파워 포인트 데크에서 발견되는 회사 브랜드의 콜라주 인 공급 업체의 "NASCAR 슬라이드"에 나타나기로 합의했다고 Analyst Altimeter Group의 파트너 인 Ray Wang이 말했다. 고객이 보도 자료에 대한 견적을 제공하는 것을보십시오. 사용자는 미디어, 분석가 또는 공급 업체가 접근하고있는 잠재 고객과 이야기하기로 동의함으로써 더 나아갈 수 있습니다. 계약에 대한 가장 깊은 수준은 공급 업체의 사례 연구에 참여하고 있습니다.

고객 참조로 사용하면 계약 갱신 시간 단축 또는 연례 고객 회의 무료 티켓 제공과 같은 다양한 혜택을 얻을 수 있습니다. 또한 "1 년 동안 와인을 마시고 먹을 것"이라고 농담으로 덧붙였다. "그러나 냉소적 인 것은 아니었다"고 왕은 말했다. "Forbes Media의 CIO 인 Mykolas Rambus가 말한 철학입니다.

회사는 다양한 보증을하고 있지만"우리만을위한 것 "이라고 말합니다. 가장 가까운 전략적 파트너 "라고 램버스는 말했다. "우리는 고객과의 지속적인 관계를 유지하고 있으며, 시장에서 고객을 확보하는 데 도움이되는 것을 기쁘게 생각합니다."

"절대적으로"그렇게함으로써 포브스는 더 나은 협상력과 다른 혜택을 얻게되었습니다. 그는 "명목상 긍정적 인"공급 업체의 경우 포브스는 보도 자료 견적에 동의 할 수는 있지만 더 많은 조치를 취하지는 않을 것입니다 (예: 임원 임명 서 전달). "라고 말했다.

그리고 포브스는 또한 대부분 스너프가 아닌 서비스 제공업자로부터의 요청을 거절했다.

"드문 일이지만, 한두 개의 사례가있다. 어떤 경우에는 공급 업체의 리더십에 대한 단서가 있다고 생각합니다. "라고 그는 말했습니다.

공급 업체와 확실한 관계가 있더라도 각 보증을 통해 신중하게 진행하는 것이 좋습니다. 특히 Wang에 따르면 새로운 구현이 필요합니다.

"나는 당신이 공개 될 때까지 공개하지 않을 것입니다. 그는 프로젝트에서 모든 꼬임을 해결했다. 보도 자료 나 무대에서 천천히 칭찬 한 구현이 완전히 실패하면 "웃음 거리가 될 것"이라고 왕은 말했다. "공급 업체가 20 건의 매출을 올릴 수는 있지만 모두 단점이 있습니다."실제로이 사건에 대한 주목할만한 사례가 지난 몇 년 동안 발생했습니다. Waste Management는 공급 업체의 ERP (Enterprise Resource Planning) 소프트웨어를 구현하기로 결정했을 때 SAP에 보도 자료를 발표했습니다. 그러나 2008 년에 쓰레기 운송 업체는 프로젝트가 재앙이라고 주장하면서 SAP를 고소했습니다.

이러한 시나리오를 피하는 가장 좋은 방법은 구현 사례 연구에 참여하는 것입니다. 이것이 가장 많은 시간과 자원을 필요로하지만, 벤더들은 사례 연구가 성공하기 위해서는 매우 나쁘기 때문에 추가적인 컨설팅 서비스와 커스터마이즈 작업을 풍부하게 제공하여 왕이 보장 할 수있을 것이라고 왕은 전했다.

The Miami city 플로리다 주에서 여러 사례 연구를 통해 Microsoft와 협력 해 왔으며 최근 Windows 7에 대한 공급 업체의 얼리 어답터 프로그램에 참여했다고 뉴욕시 정보 기술부의 James Osteen Jr. 조교가 전했습니다.

Osteen은 새로운 운영 체제와 풍부한 기술 지원에 대해 일찌감치 마이애미가 보았 기 때문에 그 결과는 도시에 "극단적 인 긍정"이라고 말했다.

그러나 마이애미와 Microsoft의 관계는 도시에 직접적인 Osteen에 따르면, 협상력이있다. "우리는 플로리다 주 계약을 해제하기 때문에 조건이 미리 정의되어 있습니다."그러나 전반적으로 마이애미는 기술 지원이 "우리에게 가치를 되돌려줍니다"라고 말하면서 마이크로 소프트와 협력 할 가치가 있습니다.

그러한 태도가 어떤 보증을위한 열쇠라고 그는 덧붙였다. "제품을 믿지 않는다면 보증하지 않을 것입니다. 무결성을 보장해야합니다."