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기업 소비자 : 소셜 네트워크에서 도청 중지!

기업체 레크레이션

기업체 레크레이션

차례:

Anonim

트위터를 통해 회사는 요즘 꽤 일반적이지만, 우리 중 대부분은 우리가 직접 이야기 할 때, 즉 공개적으로 볼 수있는 의견조차도 우리가 서로 이야기 할 때가 아니라 그 기업이 우리의 말을 듣기를 원합니다.

소셜 미디어 통계 회사 인 NetBase와 JD Power and Associates의 조사에 따르면 대다수의 소비자가 회사에서 불만 사항을 듣기를 원합니다. 그러나 조사 대상자 중 43 %는 소셜 미디어가 사생활 침해라고 생각한다고 말했습니다.

2013 년에 대한 많은 기업의 소비자 심리와 충돌: 소셜 미디어 청취 또는 소셜 미디어의 신중한 모니터링은 최고입니다. 기업의 42 % 우선 순위. 소셜 미디어는 기업이 자신을 홍보하고 브랜드 인지도를 높이기위한 쉬운 (무료) 방법입니다.

소비자 중 3 분의 1은 기업이 소셜 미디어 대화를 따르고 있음을 알지조차 모릅니다. 트위터에서 나를 팔로우하거나 페이스 북에서 친구가되는 회사가 트윗이나 상태 업데이트에 관심을 기울이고 해당 정보를 사용하여 제품을 판매하는지 여부를 알기는 어렵습니다. 소셜 미디어 사용자 중 약 절반은 "듣고"있는 회사가없는 회사에 대해 이야기하고 싶어합니다.

소셜 미디어 감정을 크라우우드 소싱

소셜 미디어에서 이름으로 사람이나 회사를 언급하고, 귀하의 진술은 공정한 게임입니다.

우리는 페이스 북의 친구에게 질문을 던지고 응답을 받았습니다.

"공개이면 논쟁은별로 없지만, "

PCWorld 독자 Suzie Quintana가 말합니다. "개인 정보 보호 설정이 '친구 만'으로 제한되면 존경 받아야한다." 독자 Nathan Arnold는 소셜 미디어에 관심이있는 회사와의 상호 작용에 신경 쓰지 않는다고 말하면서, 그렇지 않으면 감사하지 않습니다.

큰 거대 기업은 그 사람들을 통해 나를 지켜 보지 말라. "Arnold는 TechHive Facebook 페이지에 썼다.

다른 사람들은 기업이 아마 듣고 있지 않다고 말했다. Netbase 설문 조사에 따르면 우리는 그 사실을 모르고있다. 일부 사용자는 소셜 미디어를 통해 불만을 제기 할 때 응답을 기대한다고 응답했습니다.

NetBase는 사람들이 소통이 적절할 때 참여하고 소셜 미디어 게시물의 컨텍스트를 고려하도록 경고합니다. 그리고 회사가 당신의 짹짹이나 페이 스북 게시물을 읽고 싶지 않다면, 그 프라이버시 컨트롤을 활성화하십시오.