컴캐스트 전자 메일 중단으로 스파크 트위터 업데이트 많음

Comcast.net 전자 메일 이 회사의 디지털 케어 담당 이사 인 프랭크 엘리엇 (Frank Eliason)의 트위터 업데이트를 통해 상황을 관리하려는 서비스 제공 업체의 노력에 대한 사용자 및 옵서버의 논평이있어 토요일 수백만 명의 가입자에게 잠재적으로 하락했다.

동부 표준시로 오전 7시 30 분에 엘리어스가 컴캐스트 케어 트위터 페이지의 업데이트를 지속적으로 발표하면서 몇 개월 동안 수정하지 못한 버그를 예측했다.

엘리엇의 트위터 메시지 또는 트윗을 제외하면 컴캐스트가 제공하는 정보가 부족했다. 정전. 사용자가 도움말 페이지에서 Comcast.net의 라이브 채팅 기능을 클릭하면 "이 이메일 메시지 시스템에 알려진 문제가 있으며이 문제를 해결하기 위해 가능한 한 빨리 기술자가 노력하고 있습니다. "

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번거 로움에 대해 사과하고있는 엘리엇은 토요일 아침에"여러 권의 서버가 전원 문제를 일으켰다 "고 말했다. 허위 다시 시작한 후 서버가 다시 작동하고 전자 메일이 다시 중지되면 Eliason은 사용자 질문에 대한 응답으로 트윗을 일정하게 유지했습니다.

"고쳐진 다른 사람들이 다시 영향을 받는다는 통지를 받았습니다. 나는이 문제로 인해 유감스럽고 용납 할 수없는 것에 동의한다 "고 말했다. 그는 늦은 오후 대부분의 가입자에게 다시 메일이 흐르는 것처럼 보였고 전자 메일은 일부 사용자에게 다른 사람보다 느리게 라우팅되었다. 일부 사용자는 정전이보고 된 후 12 시간이 지난 후에도 오래된 전자 메일을 기다리는 것처럼 보였습니다.

Comcastcares 페이지에 토요일 14,000 명 이상의 트위터 팔로어가 활동하고있는 엘리엇 (Eliason)은 널리 사용되는 것으로 나타났습니다

컴캐스트 관계자가 다시 이메일을 보내기 시작한 것에 대해 연락을 취해 얼마나 많은 가입자가 영향을 받았는지 즉시 알 수 없었습니다.

최신 분기 재무 보고서에 따르면 컴캐스트는 2008 년 말 약 1,500 만명의 초고속 인터넷 가입자를 보유했다. "이 문제는 일부 고객의 이메일 및 주소록 액세스 능력에 영향을 주었지만 토요일 저녁에 다시 이메일을 보내기 시작한 후 발표 된 성명서에 따르면 인터넷 접속 능력에 영향을 미친다. 성명서는 "이 과정에서 고객의 이메일을 잃어 버리지는 않았다는 점을 지적하는 것이 중요하다"고 말했다.

사소한 이메일 중단은 흔하게 볼 수 있지만 몇 시간 이상 지속되는 이메일은 일반적으로 사용자 수

3 월 Google은 전 세계적으로 많은 사용자에게 영향을 미치고 2 시간 30 분 동안 지속 된 정전 사태를 겪었습니다.