클리어 와이어 : '당신은 동화 될 것입니다'

새 알람 시계를 보니 클리어 와이어예요.

실제로 대부분의 아침에는 알람에 약간 늦었습니다. Clearwire의 지하선 로봇은 매일 오전 9시 직후에 정기적으로 전화를 걸어 "Clear is here!"라고 기쁜 마음으로 알립니다. 새로운 WiMax 서비스 덕분에 지금은 내 동네에서 보급되고, 현재 장비가 곧 작동하지 않을 것이므로 새로운 장비로 업그레이드하는 것을 절실히 요구합니다.

내 인생은 클리어 와이어에게 전화를 끊을 수 없다. 얼리 어답터가되기 위해 돈을 지불하지 않습니다.

[추가 정보: 미디어 스트리밍 및 백업을위한 최고의 NAS 상자] 거의 5 개월 전 Clearwire의 원래 무선 서비스를 Clear WiMax로 업그레이드했습니다. 워싱톤 벨 링햄 (Bellingham, Wash.)은 새로운 서비스의 초기 시험 장소 중 하나였습니다. 업그레이드 프로세스는 Clearwire의

새로운 장비가 언제 도착할 것인지, 갑자기 봄의 눈보라, 배달 문제, 회사의 기이하고 짜증나는 습관이 우리가 받기 전에도 예기치 않게 중단되는 것에 대한 잘못된 가정에 의해 방해되었습니다. 새로운 모뎀. Clearwire의 직원들이 그 관행을 재고하고 오래된 모뎀을 반환 한 후에 만 ​​서비스를 비활성화하겠다고 들었습니다. (내 경험이 아니더라도 모두 자신의 정책이라고 보장했습니다).

하지만 지금은 끝났습니다. 달리기. 이전 서비스보다 더 강하다고 생각합니다 (Clearwire가 말하지만 Ping 테스트에서 광고 된 속도로 작동 함에도 불구하고). 여전히 약간의 단점이 있으며 때로는 재부팅이 필요합니다 (일반적으로 다운로드가 중간이지만 Murphy의 영향력이며 모든 ISP에 해당 될 수 있습니다).

하지만 Robocalls는 계속오고 있습니다. 짜증나지만 유해하지는 않지만 클리어 와이어의 커다란 고객 서비스 문제를 나타내는 증상입니다. 회사는 좋은 기술, 위대한 의도 및 양심적 인 직원이 있지만 함께 행동하지는 않습니다. 복잡한 요소는 이전 서비스와 함께 작동하는 PC 카드도 있다는 것입니다.

범인 ? Clearwire PC Cardich 내가 아직 업그레이드하지 않은 도시를 자주 방문하는 동안 사용합니다. 그러나 Robocallers는 동경하지 않습니다: 나는

업그레이 드해야합니다.

콜을 차단할 수는 없습니다. 클리어 와이어가 클레임 와이어의 서비스를 아웃소싱했기 때문에 호출을 차단할 수는 없습니다. 오래되고 곧 쓸모없는 장비이며 발신자 표시는 보이지 않습니다. 나는 아웃소싱 서비스에 대해 이야기했다. 나는 클리어 와이어와 얘기했다. 메모, 날짜, 시간, 후속 메모가있는 폴더가 있습니다. (그들은 고객과 이야기하고 있다는 것을 알고 있으며, 언론인과 이야기하고 있다는 사실을 깨닫지 못할 수도 있습니다.)

지난 주에 나는 칼라, 스컬과 진, 칼라와 즐거운 대화를 나누었습니다. 그녀가 저를 아주 빨리 옮겼 기 때문에 나는 이름을 얻지 못했습니다. 그녀는 전화가 8-10 주 안에 중단 될 것이라고 말했다. 나는 그녀에게 너무 길었다 고 말했고, 나는 먼저 취소 할 것입니다. 클리어 와이어의 인원은 쾌적하고 양심적이며 문제를 해결하려고 노력하는 것에 대해 진지한 것처럼 보입니다. 가장 창의적인 시도는 데이터베이스에서 내 전화 번호를 차단하여 아웃소싱 서비스가 전화를 걸 수 없도록했습니다. 최근에 데이터를 새로 고치지 않았기 때문에 전화가 계속오고 있다고 생각합니다. 내가 마을을 떠날 때, 친한 Clearwire 메시지가 내 음성 메일에 쌓이게됩니다. 이 시점에서 대답은 단순히 웃고 인내심을 나타낼 것입니다. 내 IDG 뉴스 서비스 직원 인 Steve Lawson은 9 월 1 일부터 시행 할 예정이며, 그 이후 구형 장비가 더 이상 작동하지 않을 수도 있습니다. 그러면 Clearwire는 로봇을 퇴직시키고 봉사 활동을 중단하고 실제적인

낙오자로부터 기술 지원 요청을 받기 위해 다시 앉아있을 것입니다. 그러나 새로운 장비가 여전히 작동하고 있기 때문에 회사가 내 말을 듣지 않을 것입니다. 벌금; 이미 발생 된 업그레이드를 추진하면서 더 이상 소식을 듣지 않아 기쁘다.

UPDATE

: 8 월 10 일 월요일: Clearwire Robocall이 다시 공격합니다.

업데이트 2: 수요일, 8 월 12 일: 2 일 Clearwire Robocalls! 한달 전에이 블로그에 글을 올렸어야했는데 … (모든 종류의) Clearwire 이야기로 다른 사람들에게 들었습니다. 자유롭게 의견을 남길 수 있습니다.