잘못된 카스퍼 스키 안티 바이러스 업데이트로 인해 사용자가 웹 사이트에 액세스하지 못하게 함

카스퍼 스키 랩에서 발행 한 잘못된 바이러스 백신 업데이트로 가정 및 기업 고객 중 상당수가 컴퓨터의 웹 사이트에 액세스 할 수 없었습니다.

기업 네트워크에서 KES (Kaspersky Endpoint Security)를 사용하는 시스템 관리자가 시작되었습니다. 동부 시간 인 월요일 오후 카스퍼 스키 지원 포럼에서이 문제를보고했습니다. 브리더 21이라는 한 명의 사용자는 "KES8을 운영하는 기계가 12,000 대에 달하고 고객 지원 센터에서 한 시간 전에 여러 웹 사이트에 액세스하는 데 문제가 있다고 말하기 시작했습니다."라고보고했습니다.

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다른 사용자가 문제를 확인하고 직접 문제를 해결하려고 시도했습니다. 일부는 웹 보호 구성 요소를 비활성화하거나 포트 80, 443 및 기타 웹 프록시 포트에 대한 제품 모니터링을 해제 한 후 성공을보고했습니다.

나중에 사용자가 기술 지원 담당자로부터받은 응답을 게시했습니다. 여기에는 관리 콘솔을 통해 영향을받는 컴퓨터에서 웹 안티 바이러스 구성 요소를 일시적으로 비활성화하고 새로운 정의 업데이트를 수행하고 웹 안티 바이러스를 다시 사용하도록 권장하는 내용이 포함되었습니다.

대부분의 사용자는 Windows에서만 문제가 발생했다고보고했습니다. XP 시스템. 그러나 결함 업데이트는 비즈니스 안티 바이러스 제품뿐만 아니라 소비자 제품에도 영향을 미쳤습니다.

"이 문제는 2011 년 4 월 2 일 오후 8:52:00 MSK에서 출시 된 데이터베이스 업데이트로 인해 발생했습니다 [Moscow Standard 일부 제품에서 웹 안티 바이러스 구성 요소가 인터넷 액세스를 차단하는 결과를 낳았습니다. "라고 카스퍼 스키 대변인이 화요일 전자 메일을 통해 밝혔습니다. Kaspersky Anti-Virus for Windows Workstation 6.04 MP4, Windows 용 Kaspersky Endpoint Security 8, Windows 용 Kaspersky Endpoint Security 10, Kaspersky Internet Security 2012 및 2013, Kaspersky Pure 2.0과 같은 x86 시스템에만 영향을 미쳤습니다.

카스퍼 스키 대변인에 따르면 1 월 5 일 오후 2시 31 분에 모스크바 표준시 (1 월 4 일 오후 5시 31 분 동부 표준시)에 데이터베이스 업데이트가 릴리스 됨으로써 문제가 해결되었습니다.

카스퍼 스키 Administration Kit 또는 보안 센터 관리 콘솔이 자동으로 수정 사항을 받게됩니다. 그러나 카스퍼 스키의 업데이트 서버에서 바이러스 백신 업데이트를 직접 다운로드하도록 구성된 컴퓨터는 먼저 웹 안티 바이러스 구성 요소를 비활성화해야합니다. 카스퍼 스키 대변인은 "카스퍼 스키 랩은이 문제로 인해 불편을 끼쳐 드려 사과드립니다. 데이터베이스 업데이트 오류가 발생했습니다. 앞으로 이러한 사건이 발생하지 않도록 조치가 취해졌습니다. "라고 말했습니다.

잘못된 바이러스 백신 업데이트는 드문 일이 아니며 거의 모든 바이러스 백신 회사가 한 번에 처리해야했습니다. 그러나 나쁜 업데이트의 영향은 사례마다 다를 수 있으며 경미한 성가심에서 몇 시간의 중지 시간까지 다양 할 수 있습니다.

바이러스 백신 업데이트로 심각한 시스템 파일이 삭제되고 컴퓨터가 운영 체제. 이러한 상황에서 문제를 해결하려면 수 백 또는 수천 대의 컴퓨터와 오프 사이트 지사가있는 회사 네트워크에서 특히 시간이 많이 소요되는 수동 개입이 필요할 수 있습니다.