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모든 통신 벤더가 현재의 경기 침체에서 살아남을 수있는 것은 아니지만 어바이어 사장 겸 CEO 인 찰스 지안 카를 (Charles Giancarlo)가 화요일에 말했듯이 비즈니스가 지난 10 년 동안 가장 최악의 상황은 아니 었습니다.
"앞으로 몇 년은 첨단 기술을 포함한 모든 사람들은 핵 겨울을 겪었습니다. 그것은 2000 년과 2001 년이었습니다. 그리고 저는 이것이 첨단 기술에 대한 시간이 상당히 어려울 것이라고 믿지 않습니다. "라고 Giancarlo는 기조 연설에서 말했다 San Francisco의 VoiceCon 전시회에서 연설을했습니다. 그는 올해 초 어바이어를 인수 할 때까지 Cisco Systems의 오랜 임원이었습니다.
Giancarlo는 기업이 자신의 사업에서 통합 계획을 수립하거나 조정할 때 "품질 향상"을 기대합니다. 그는 "앞으로 몇 년 후에이 업계에서 의심 할 여지없이 더 적은 공급 업체가있을 것"이라고 말했다. 2007 년 실버 레이크 파트너스 (Silver Lake Partners)와 TPG 캐피탈 (TPG Capital)의 개인 매수가 유리한 점은 공개 회사가 제공해야하는 분기 재무 결과 대신 장기 목표에 집중할 수 있기 때문이라고 지안 카를로 (Giancarlo)는 말했다.
지안 카를로 (Jiancarlo)는 IP (Internet Protocol) 전화 시스템 분야에서 가장 큰 기업이자 주변에서 구축 된 음성, 비디오, 메시징 및 프레즌스의 "통합 커뮤니케이션"인프라 인 어바이어는 지속 가능하다고 전했다. 그러나 성공하기 위해서는 어바이어가 네트워크 엔지니어의 요구에서 최종 사용자의 요구에 초점을 맞추어야한다고 그는 말했다. 음성 및 기타 모든 형태의 통신을 패킷 네트워크에 적용하는 것은 원래 통합을 통해 비용을 절감하고 IT 지안 카를로는 전화 시스템에 직원을 추가하거나 이동시키는 것과 같은 관리자의 업무를보다 쉽게 수행 할 수 있다고 전했다. 이제는 일반 직원들이 업무를 수행 할 수 있도록 도와야한다고 그는 말했다. 그는 일상적 업무용 응용 프로그램과 통합하기 위해 통합 커뮤니케이션 기능이 필요하며, 현재 개인용으로 생각한 소셜 네트워킹과 같은 도구가 포함되어 있다고 그는 말했습니다. 사람들은 자신이 편안하게 사용할 수있는 도구로 자신 만의 커뮤니케이션 환경을 만들 수 있어야한다고 그는 말했다. "우리는 그 최종 사용자에 대한 통제력을 어느 정도 잃어 버렸습니다. 지안 카를로 대변인은 "어려운 경제 상황은 기업들이 직원을 해고함에 따라 실제로 더 나은 의사 소통 도구를 요구하며 나머지 직원들은 시간을 더 잘 활용할 것을 요구한다"고 말했다. 그러나 그는 어바이어 및 다른 공급 업체들이 사용 용이성에 부족하다고 생각합니다. 이러한 이유로 회사는 사용자 요구 사항과 인터페이스에 더 초점을 맞추기 위해 제품 개발 조직을 재구성했습니다. "엔지니어는 더 이상 제품이 외부 세계에 나타나는 방식에 영향을 미치지 않거나 아무 말도하지 않습니다. 최종 사용자 또는 IT 관리자 인 Giancarlo가 말했습니다.
Avaya 고객 중 한 명이이 연설에서 실망했습니다. 어바이어는 여전히 옛날 전화 스위치 공급 업체처럼 운영되고 있다고 그의 이름을 밝히지 않은 대형 미국 보험 회사의 네트워크 엔지니어 인 고객이 말했다. 보험 회사는 어바이어의 제품이 안정적이며 아직 통합 커뮤니케이션이 시급한 것은 아니라고 말하면서, 어바이어는 다른 업체의 장비 및 애플리케이션과의 상호 운용성 측면에서 새로운 세계를 받아 들여야한다고 주장했다. Giancarlo와 같은 주요 인물은 여전히 변화를 이끌어 낼 수있을 것이라고 덧붙였다. Giancarlo는 Avaya는 산업 표준에 전념하고 있지만 신기술을 시작하기 위해 독점적 인 개발이 필요하다고 말했다.
IDC의 애널리스트 Nora Freedman은 놀랐다. Giancarlo는 Giancarlo가 의장이 될 때 1 월에 고삐를 취할 예정인 그의 후계자, 들어오는 대통령 및 CEO Kevin 케네디를 결코 언급하지 않았다. 그러나 오래 된 벨 전화 시스템에 뿌리를두고있는이 회사는 일부 최고 직업에 외부 인사를 데려 오면서 오래된 기업 문화를 뒤흔들고 있다고 그녀는 말했다. Freedman은 Avaya가보다 진보적 인 회사가 될 수있는 부분이 있다고 생각하며 현재 실행에 의존하고 있습니다.