시스템 부팅없이 원격 PC 수리 제공 AT & T

AT & T의 기술 지원 360 서비스 기술자 컨퍼런스 콜 동안 AT & T의 비즈니스 개발 담당 부사장 인 에브라임 케샤 바르 즈 (Ebrahim Keshavarz)는 이전에 운영 체제가로드되고 브라우저 세션이 실행될 때만 고객의 PC 문제를 원격으로 해결할 수 있었다고 전했다.

업그레이드 된 서비스 인 PC 하드웨어 문제 또는 OS 장애로 인해 시스템을 부팅 할 수없는 경우에도 문제가 해결 될 수 있습니다. 이 기능을 통해 기술자는 이전보다 더 많은 PC 문제를 해결할 수 있습니다. 예를 들어, 기술자는 이제 손상된 BIOS와 같은 하드웨어 수준의 문제를 해결할 수있을뿐만 아니라 시스템 암호를 재설정하고 네트워크 카드 드라이버를 수리 및 업데이트하며보다 효과적으로 멀웨어를 제거 할 수 있습니다. "Keshavarz는 다음과 같이 말합니다. Keshavarz는 말했다.

사용자는 실패한 PC를 AT & T 기술자와 인터넷을 통해 연결하기 위해 특정 키 스트로크 순서를 입력해야한다. AT & T는 이러한 기능을 가능하게하기 위해 인텔의 원격 PC 지원 기술을 채택하고 있습니다. 원격 지원 기술은 주로 비즈니스 환경에서 사용되는 PC 용 인텔 vPro 하드웨어 및 소프트웨어 관리의 일부입니다.

AT & T는 소프트웨어, 하드웨어 및 주변 장치 문제를 포함한 PC 문제를 원격으로 해결하는 서비스로 2008 년 Tech Support 360을 시작했습니다. 중소 규모 비즈니스. 예를 들어 Windows OS 문제 및 결함있는 하드 드라이브 및 무선 네트워킹 구성과 같은 하드웨어 문제를 해결합니다. 또한 PC에서 멀웨어 문제를 해결할 수도 있습니다. AT & T는 내년 상반기에 서비스를 제공하기 시작할 것입니다. 월간 구독료는 월 19 달러부터 시작될 것이라고 Keshavarz 씨는 말했다. 원격 기술자가 문제를 해결할 수없는 경우 AT & T는 현장에서 기술자를 추가 비용으로 파견합니다.

그러나 AT & T의 업그레이드 된 서비스에는 특정 제한 사항이 있습니다. 기본 기술은 Intel의 vPro 기술을 기반으로하기 때문에 사전 부팅 지원 서비스는 Advanced Micro Devices의 칩이있는 PC에서는 작동하지 않습니다. 이 서비스는 애플의 매킨토시 시스템에서도 작동하지 않을 것이다. 인텔의 vPro 리모트 지원 기술은 현재 데스크톱에서만 지원되지만, 곧 랩톱에 접속할 것으로 예상된다고 인텔의 비즈니스 클라이언트 그룹 총책임자 인 데이비드 투이 (David Tuhy)는 말했다. Tuhy는이 기술이 Nehalem 프로세서를 기반으로 한 프로세서 세트를 포함하는 Intel의 Calpella 플랫폼을 기반으로 한 랩톱에서 사용할 수있을 것이라고 말했다. 인텔은 다음주 인텔 개발자 포럼 (Intel Developer Forum)에서 코드 명 클락 스 필드 (Clarksfield)라는 칼 펠라 (Calpella) 플랫폼에 속한 첫 번째 칩에 대한 세부 사항을 공개 할 것이라고 밝혔다.