ISP에 만족하십니까?

당신은 당신의 연결 속도를 저주하는 동안 당신의 이웃이 더 나은 인터넷 경험을 가지고 있는지 궁금해 한 적이 있습니까? 자, 이제 알아낼 수 있습니다! JD 파워 앤 어소시에이츠 (JD Power and Associates)는 방금 19,000 명의 전화 접속 및 초고속 인터넷 고객에 대한 설문 조사를 통해 2008 ISP (Internet Service Provider) 주거 고객 만족도 조사를 발표했습니다. 이 연구는 국가를 4 개 주요 지역 (동, 남부, 서부 및 북부 중부)으로 나눠서 국가 회사와 경쟁하는 소규모 지역 ISP를 설명합니다. 이 설문 조사는 고속 및 전화 접속 사용자를 구분하고 5 가지 요인, 즉 성능 및 안정성을 고려합니다. 서비스 비용; 고객 서비스; 청구; 및 제물 및 승진. JD Power는 전반적인 만족도를 위해 1000 점을 기준으로 각 회사에 점수를 매겼습니다.

그렇다면 ISP에 만족하는 사람은 누구입니까? 글쎄, 컴캐스트의 고객은 올해 최대의 바닥 공급기 중 하나가되었습니다. 이 회사는 대역폭 조절 및 형성 관행에 대해 2008 년 대다수의 소식을 전했으며,이 국가의 모든 주요 지역의 하위 5 위 안에 지속적으로 선정되었습니다. 2008 년 뉴스 제작자 인 Cox는 모든 고속 설문 조사에서 상위 5 위에 올랐습니다. 올해 텍사스에서 유료 서비스를 시도한 타임 워너 (TimeWarner)는 한가운데에있었습니다.

흥미로운 추세: 케이블 인터넷 서비스는 5 포인트 증가율로 가장 빠르게 성장하고 있습니다 DSL은 3 점입니다. 전화 접속 고객은 파리처럼 10 % 감소했지만 여전히 모든 인터넷 사용자의 25 %를 차지합니다. 이것은 전화 접속 사용자가 고속 연결에 액세스 할 수없는 대부분 농촌 고객이기 때문에 부분적입니다. 그러나 화요일에 고성능 wifi에 대한 FCC의 투표로, 이것은 바뀔 것 같다. 아마도 가장 흥미로운 통계는 고객 충성도가 고속 사용자의 경우 12 %, 전화 접속의 경우 15 % 감소한 것입니다. ISP가 스로틀, 모양 및 일 킬로바이트 단위의 사용량을 계속 실험함에 따라이 번호의 위치를 ​​확인하는 것이 흥미로울 것입니다.

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각 지역에 대한 순위. 전체 목록을 보려면 전화 접속 결과 또는 고속 결과로 이동하십시오. 전화 접속 인터넷 서비스 세그먼트 순위

* EarthLink는 전화 접속 세그먼트에서 가장 높은 점수를 얻었습니다. 청구 및 성능 및 신뢰성에서 특히 우수한 실적을 보였습니다.

* United Online (630)은 2 위를 차지했습니다. * MSN (602)은 세 번째 Dial-up ranking

고속 인터넷 서비스 부문 순위

동부 지역:

* 케이블 비전은 650 점으로 가장 높았으며, 제품 및 판촉 및 성능 및 신뢰성면에서 특히 우수합니다. * EarthLink는 643

Embarq는 634

South 지역에서 3 위를 차지했습니다. * Road Runner (Bright House Networks에서 제공)는 670 점의 서비스 비용, 고객 서비스 및 청구서 수신 실적이 우수합니다. * Verizon은 2 위 (663)

* 통찰력 (661)은이 지역 3 위를 따릅니다.

North Central Region:

* WOW! * 신시내티 벨 (665,) * 코크스 (663, West):

* 코엑스 커뮤니케이션즈 (Cox Communications)는 641 명으로 1 위를 차지한다. 성능과 신뢰성이 뛰어나고 EarthLink (630) 등급이

점 * 버라이존 (625 점)이 세 번째