애플의 오만함과 아이폰 4 안테나 사태

오늘 하나의 무한 루프에서 인생은 빨려야합니다. 애플이 아이폰 4의 잘못된 안테나에 대한 음란물이 부드러운 럼블로 변색되기를 바랐던 바로 그 순간, Consumer Reports는 새로운 아이폰을 공개적으로 사용하기에는 적합하지 않다고 선언하면서 전략적 핵폭발을 중단시켰다. 유서 깊은 출판물의 자체 테스트의 확장 성을 토대로하여, CR이 취해진 몇 가지 통화에 대해 알지 못하는 무언가의 반응으로 CR의 취하를 기각하는 것은 어렵습니다.

사실, 안테나의 위기는 분당으로 점점 더 어려워지고 있습니다. 쿠퍼 티노에있는 사람들로부터 심각한 위기 관리를받을 때입니다. 7 월 2 일에 안테나 설계와 관련없는 iPhone 신호 강도 소프트웨어 결함에 매료 된 또 다른 의사 설명은 이번에는이를 잘라 내지 못할 것입니다.

회사는 힘들게 얻은 평판을 잃을 위험에 처해 있습니다. 우수한 품질과 서비스를 제공합니다. "나쁜 안테나"가 iPhone 4 광고가 나타날 때 가장 먼저 소비자의 머리에 튀어 나오면 비즈니스에 좋지 않을 수 있습니다.

[추가 정보: 모든 예산에 가장 적합한 Android 휴대 전화입니다.]

그렇다면 애플의 선택은 무엇입니까? 네 가지 가능성:

모두를위한 무료 범퍼 : 수많은 업계 관측통이이 아이디어를 쏟아 부었습니다. Apple은 모든 종류의 일종의 대책을 발표하고 모든 iPhone 4 소유자에게 29 달러의 고무 및 플라스틱 범퍼를 무료로 배송합니다. 두꺼운 비 전도성 범퍼는 iPhone 안테나의 결함을 해결할 것이지만, 기술적 인 명성에 대한 Apple의 명성은 떨어질 것입니다. (다시 한번, 이미 있습니다.) 옵션 B: 모든 덕트 테이프를여십시오. 컨슈머 리포트 (Consumer Reports)와 다른 사람들이 지적했듯이, 아이폰의 안테나 간격에 전략적으로 적용된 테이프 스트립은보기 흉한 수정의 경우 효과적이다.

엄청난 리콜 : 이것은 애플에게는 최악의 시나리오 일 것이다. 이 회사는 이미 수백만 대의 아이폰 4가 이미 출하되고 수리 된 것을 상기한다. 물론 쉽고 빠르게 해결할 수 있다고 가정하자.

교체 작업 : iPhone 4a를위한 준비? 아이폰 4G는 어떻습니까? 애플이 연례 아이폰 업그레이드주기를 단축하고 새로운 모델을 최대한 빨리 출시 할 때가 올지도 모른다. 물론, 현재 모델의 안테나 불황으로 고생하지는 않을 것이다. 완벽한 세상에서 iPhone 4 사용자는 무료 업그레이드를 받게됩니다. 소비자 친화 성의 행위는 애플에게 작은 비용을 초래할 것이지만, 회사는 최근 몇 년 동안 굉장한 이익을 얻었고 확실히 그것을 감당할 수 있었다.

아무 것도하지 않는다. : 이것은 가장 어리석은 접근 방식이며 잠재력을 가져다 줄 것이다 이미 시장 점유율이 폭발적으로 증가하고있는 안드로이드 기반 휴대 전화로 돌진하는 iPhone 4 사용자. 불행히도, 지금까지 Apple의 전략과 가장 비슷하게 보입니다. 애플의 지원 사이트와 게시판 사용자들은 아이폰의 안테나 불황에 대한 쿠퍼 티노의 절름발이 설명에 대해 의구심을 표하고있다. 예전의 방식은 재앙이다.

애플은 어떻게해야 하는가?

연락처 Jeff Bertolucci는 Twitter (@ jbertolucci) 또는 jbertolucci.blogspot.com.