애플의 앱 스토어 "환불 불가"정책

고객 친화적 인 것으로 유명한 Apple은 iPhone 앱 구매에 대한 환불을 제공하지 않는다고 말합니다. 이유와 관계없이 다운로드 자체에 기술적 인 문제는 저장하십시오. 단순한 구매자의 양심의 가책은 중요하지 않습니다.

그러나 앱이 작동하지 않는다고 가정 해보십시오. 그게 환불받을만한가요? 분명히 뉴욕 주 Times의 블로그 게시물에 따르면, 나는 그 상황에 처해있다. 게다가 아이폰 앱이 더 비싸게되면서, 구매 실수의 단점이 커졌다. 2 억 번의 다운로드로 앱 스토어는 주요 소프트웨어 리셀러가되었습니다.

"가장 비싼 앱을 다운로드 한 사람이 99 센트의 가상 맥주 잔이면 중요하지 않지만, 참신함이 사라지면 대부분의 사람들은 재정적 손실을 감수하면서 살 수있다. "

번 작가 인 에릭 타웁 (Eric Taub)이 포스트에서 말했다. 번

필자는 앱을 사용 해보고 돌아올 수없는 앱에 100 달러를 지출하면 앱의 인기를 제한 할 수 있다고한다. 예를 들어 3.1 iPhone 소프트웨어 업그레이드 이후 나 또는 다른 고객을 위해 일한 적이없는 통신 앱을 구입했습니다. 개발자는 문제에 대해 알고 있습니다. 자신의 웹 사이트에 게시 된 많은 게시물입니다. 그는 애플을 무시한 것에 대해 비난하지만, 사람들의 돈을 계속 사용하고있다.

나는 애플에 불평하고, 애플이 받고있는 나쁜 리뷰를 눈치 채게 될 것이라고 생각한다. 아직까지 판매되지 않고 있습니다.

1.99 달러는 나를 망치지 않을 것입니다. 그러나 앱을 충분히 다운로드하면 개발자는 고객이 실제로 사용할 수없는 것에 좋은 수익을냅니다.

Apple App Store의 광범위한 리뷰 및 댓글을 통해 사람들이 마음에 들지 않는 것을 사지 못하도록해야한다고합니다. 그 리뷰가 백과 사전이었고 사실에 대한 논평은 서로 충돌하는 경향이 없었을 것입니다.

Apple이해야 할 세 가지가 있습니다.

첫째, 개발자는 제한된 버전의 응용 프로그램을 무료로 구입하여 고객이 구매하기 전에 시도 할 수 있습니다.

둘째, 제대로 작동하지 않는 앱을 ​​환불 받기 쉽고 앱 스토어에서 위반자를 삭제하거나 일시 중지시키는 것이 더 쉽습니다.

애플은 고객이 새로운 앱 스토어 구매를 할 때 "만족 보장"을 며칠 이상 제공해야합니다.

애플은 개발자가 이미 저가의 "라이트"버전을 제공하고 있다고 카운터합니다. 많은 응용 프로그램 중. 그러나 아이폰을 GPS로 바꾸는 애플리케이션에 대해 70 ~ 100 달러를 버리기 전에 완전한 앱을 시험해보고 싶어하는 고객의 요구를 충족시키지 못한다.

애플이 아이폰을 애플리케이션 플랫폼으로 성숙시킬 것으로 기대한다면, 그것의 앱 스토어 정책도 성숙해야만한다.

dollar-a-download 애플리케이션의 시장에서 고객은 여러 번 비용이 많이 드는 애플리케이션에 대해서는 OK가 아니다. 가격이 올라감에 따라 기대도 높아집니다.

David Coursey 짹짹이 @techinciter 이며 웹 사이트를 통해 연락 될 수 있습니다.