Android가 불만을 품은 iPhone 4 사용자를 "사로 잡을"수 있습니다

안테나 "죽음 그립", 배터리 수명, 근접 센서 및 많은 고객이 경험하는 음질 문제 사이에서 iPhone 4는 가능한 2 주였습니다. 안드로이드 기반의 삼성 Captivate가 7 월 18 일에 출시 될 예정이어서, 비즈니스 전문가들은 마침내 다른 스마트 폰을 iPhone과 비교하여 대안으로 고려하게되었습니다.

iPhone 4는 Apple 역사상 가장 성공적인 제품 출시입니다. 며칠 만에 170 만 대의 장치를 추정했습니다. 애플에게있어서, 아이폰 4와 그것을 구동하는 iOS4 소프트웨어 모두 다양한 이슈에 대한 열띤 비판을 받고 있기 때문에 발사의 가장 큰 실패 일 수도있다.

명백한 품질 관리 문제 애플의 특징이 없다. 애플의 완고한 거부와 고객 불만의 처리를 설명해 줄 수있다. Apple 홍보 및 지원 기술자는 전 세계의 "일하는"Apple 제품에 익숙하므로 명백한 결론은 고객이 뭔가 잘못하고 있다는 것입니다.

[추가 정보: 모든 예산.]

휴대 전화를 다르게 잡고 기기가 충전기에 연결되어있는 동안에 만 어두운 실내에서 전화를 겁니다. 빌라! 문제 해결됨. 또는 iPhone 4에 불만을 가진 비즈니스 전문가는 구매 후 30 일 이내에 기기를 전액 환불받을 수 있습니다.

문제는 - iOS4의 기능으로 몇 가지 문제가 여전히 발생할 수있는 iPhone 3GS로 되돌아가는 것 --AT & T에는 iPhone과 동일한 스마트 폰이 없습니다. 확실히 AT & T는 다양한 피처 폰과 스마트 폰을 보유하고 있지만 AT & T는 의도적으로 아이폰 판매가 줄어들 수있는 핸드셋을 피하고있는 것 같습니다.

그것은 지금까지입니다. 올해 초까지 AT & T는 안드로이드 스마트 폰을 제공하지 않았으며 최초의 모토로라 백 플립 (Motorola Backflip) 제품은 경쟁 업체가 제공하는 최첨단 기기와 비교하면 절름발이였다. HTC Aria에서 AT & T는 조금 더 가까이 움직 였지만 여전히 그곳에 도달하지 못했습니다. 삼성 Captivate가 포트폴리오에 합류하면 AT & T는 마침내 iPhone과 함께 고려해야 할 Android 스마트 폰을 갖게됩니다.

Captivate는 1GHz 프로세서가 장착 된 Android 2.1 스마트 폰과 4 인치 AMOLED 터치 스크린 디스플레이 iPhone 4 Retina 디스플레이의 해상도이지만 다양한 조명 조건에서 훨씬 좋은 화면을 제공합니다. 16Gb 메모리는 32Gb로 확장 가능하며 720p HD 비디오를 레코딩 할 수있는 5 메가 픽셀 카메라를 갖추고 있습니다.

장치 자체는 iPhone 4와 비교할 때 상대적으로 유사하지만 Android 마켓은 사용 가능한 앱의 약 1/4 애플 앱 스토어 (App Store). 이미 iPhone 문화에 투자하고있는 회사는 Android를 스마트 폰으로 대체하기위한 추가 비용뿐만 아니라 Android와 동일한 비용으로 앱을 교체해야하며 Android 스마트 폰 사용자를 지원해야합니다.

Captivate는 iPhone 4에 심각한 위험을 초래할 수 있지만 iPhone 4에 대한 실행 가능한 대안을 제공하며, AT & T에서 제공하는 Android 스마트 폰 포트폴리오가 확장됨에 따라 Apple은 더 이상 장치 독점권을 잃을 수 없습니다.

애플은 고객의 기대치를 관리하고 안드로이드 침공에 맞서기 위해 계속해서 경쟁해야한다.

Tony의 Facebook 페이지 를 따르거나 tony_bradley @ pcworld.com. 그는 또한 @ Tony_BradleyPCW.