컴퓨터 고장으로 인해 아메리칸 항공이 다시 온라인

미국 항공은 화요일 오후에 예약 시스템에 대한 액세스를 복원했는데, 미국 전역에서 4 시간의 긴 정전 사태를 겪었습니다.

문제는 예약 시스템에 "간헐적 인 정전"이 발생하면서 PDT에서 오전 9 시경에 시작되었습니다. 아메리칸 항공은 세이버를 대부분의 예약에 의존하지만 문제는 세이버 (Sabre)의 시스템이 아니라 시스템 때문이라고 말했다. 문제의 대중에게 처음으로 통보 한 지 2 시간 만에 아메리칸 항공은 비행기 운항을 중단하고 여행 계획을 방해했다. 수만명의 여행자 중 영향을받은 승객의 수는 즉시 명확하지 않지만 3 월에는 하루 평균 네트워크가 313,000 명에 달했습니다.

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1:30 오후 PDT 문제는 해결됐다고 항공은 전했다.

"우리 시스템은 완전히 복원되었지만, 하루 종일 비행 지연과 취소가 계속 될 것으로 예상된다"고 페이스 북 페이지에 게시했다.

항공사는 고객에게 여러 가지 옵션을 제공했습니다. 공항에있는 사람들은 다른 항공편으로 재 예약되었고, 다른 날에는 여행 할 수있는 사람들은 요금없이 재 예약을 제안 받았고 일부 승객에게는 환불이 제공되었습니다.

항공사 업계는 수많은 승객을 관리하기 위해 컴퓨터에 크게 의존하고 있습니다. 수하물, 스케줄링 및 제어 시스템이 혼돈을 피하기 위해 완전한 조화를 이루어야합니다. 이러한 이유로 인해 장애가 발생하면 일반적으로 수만 명의 사람들에게 영향을 미치고 며칠 동안 노크 효과가 발생할 수 있습니다.

오후 3:30에 업데이트되었습니다. 예약 시스템으로 PDT가 아메리칸 항공의 온라인 상태로 돌아옴