Amdocs에서 느린 결제 롤아웃 결함, Clearwire에 말함

Amdocs 소프트웨어 코드의 결함으로 내년까지 Clearwire의 새로운 고객 관리 및 청구 시스템 도입이 지연 될 것이라고 무선 광대역 제공 업체가 규제 관련 서류에서 밝혔다.

새로운 시스템을 구현할 수있을 때까지 Clearwire는 지난 주 미국 증권 거래위원회 (SEC)에 제출 한 기존 플랫폼에 의존해야한다고 밝혔다. 9 일 (미국 시간) 폼 10Q에는 클리어 와이어 (Clearwire)의 2 분기 재무 결과 관련 정보가 포함돼있다. 클리어 와이어는 기존의 무선 광대역 시스템과 현재 구축중인 와이맥스 네트워크의 두 가지 네트워크를 보유하고있다. 클리어 와이어 (Clearwire)는 새로운 시장에서 와이맥스를 소개 할뿐만 아니라 이미 가입자가 있고 새로운 기술로 전환하고자하는 고객들을 위해 고객 관리와 청구서를 요구하고있다. 메시지 게시판 및 주 소비자 기관에서 일부 고객은 유용한 기술 지원을 받거나 서비스를 취소하는 데 어려움을 겪었습니다.

[추가 정보: 미디어 스트리밍 및 백업을위한 최고의 NAS 상자]

클리어 와이어 (Clearwire)가 상당한 가입자 증가를 가져 오는 것을 막습니다. 2 분기에는 6 월 30 일까지 9 만 4 천명에 달하는 자체 브랜드 서비스 가입자가 12 만 7 천명 순 증가했다. 그러나 2/4 분기에는 "서비스 이탈률"이 3.2 %로 2.8 % " 클리어 와이어 (Clearwire)는 현재 암도 (Amdocs) 플랫폼을 구현하는 데 문제가있어 적어도 내년에는 현재 소프트웨어를 사용할 것이라고한다.

"새로운 암 도크 (Amdocs) 고객 관리 및 청구 시스템 개발 새로운 Amdocs 소프트웨어 코드의 결함 발견으로 예상치 못한 지연이 발생했습니다. "라고 Clearwire는 SEC에 전했습니다. "이러한 지연으로 인해 새로운 시스템의 구현이 지연되어 2011 년까지 계속 될 것이며 지연으로 인해 회사에 추가 비용이 소요될 수 있습니다."

새로운 시스템을 구현할 수없는 경우 Clearwire가시의 적절하고 정확한 청구서를 제공하고 "수준 높은 고객 서비스"를 제공 할 수 있다고 회사는 전했다. Clearwire는 이동 통신 사업자에게 요금 청구 시스템의 주요 공급 업체 중 하나 인 Amdocs에 큰 공약을했다. 클리어 와이어 (Clewire)는 소프트웨어 및 서비스 업체와의 7 년 계약을 통해 암 도크 (Amdocs) 라이선스, 구현 및 가입자 수수료 및 상환 비용을 지불해야한다고 밝혔다. 이 프로젝트의 애플리케이션 개발 단계에서 금년 상반기에만 4,770 만 달러를이 플랫폼에 사용했습니다. 1 년 6 개월 동안 Clearwire는 2 억 2 천 9 백만 달러가 넘는 수익으로 약 2 억 2 천만 달러의 손실을 기록했습니다. 회사의 총 자본 지출은 주로 WiMax 네트워크 구축을위한 14 억 달러에 달했다. 고도계 그룹 분석가 인 레이 왕 (Ray Wang)에 따르면 클리어 와이어 (Clearwire)가 설명한 지연 및 문제의 종류는 고객 관리 및 청구 소프트웨어에서 드문 일이 아니다.

왕은 "이것은 아마도 가장 복잡한 유형의 소프트웨어 중 하나 일 것입니다. 고객의 청구서를 추가하는 것 외에도, 해당 할인, 판촉, 규제 요건 및 세금뿐만 아니라 고객이 처음에 가입 할 수있는 서비스를 고려해야합니다. 또한 대기업은 일반적으로 고도로 맞춤화 된 플랫폼 버전을 원한다고 그는 말했다. 6 개월 동안 거의 5 천만 달러를 개발에 투자 한 것은 대규모 고객들을위한 과정이라고 평했다. 왕은 그가 최근에 암 독스 코드에 대한 다른 큰 불만을 알지 못했으며 전체 기사가 복잡 할 수도 있다고 말했다. 결함있는 소프트웨어를 작성하는 공급 업체 이외에 고객은 때때로 요구 사항을 변경하거나 명확하게 설명하지 않으며 시스템 통합 업체는 수행 할 수있는 것을 과장 할 수 있습니다. Amdocs는 일반적으로 자체 적분기 역할을한다고 그는 지적했다.

"그런 복잡한 프로젝트에서 돌아 다니는 것은 많은 비난을 받고있다"고 왕은 말했다.

Clearwire와 Amdocs는 즉시 언급 할 수 없었다.