아마존 : 기업이 클라우드에 대한 기대를 조정해야 함

아마존 웹 서비스의 고객 인 엘리 릴리 (Eli Lilly)는 회사가 책임 조항에 동의하지 않은 후에 호스팅 서비스 사용을 확대하는 것에 반대했다. 일부 애널리스트들은 Amazon이 계약 조건을 협상하기를 본질적으로 원치 않으며 기업 고객을 타겟팅하는 것에 대해 심각하지 않을 것이라고 결론 지었다. Amazon은 Eli Lilly와의 계약 내용에 대해서는 언급하지 않았지만 제약 회사는 아마존의 웹 서비스 고객이며 양사는 현재의 관계에 만족하고있다. Eli Lilly는 다양한 Amazon Web Services를 지속적으로 사용하고 있음을 확인했습니다. 인터뷰에서 Amazon Web Services의 책임자는 회사와 계약 조건을 협의하고 모든 규모의 고객 유치에 관심이 있다고 밝혔습니다. 그는 또한 대기업은 클라우드 사용을 시작할 때 기대치를 조정해야한다고 말했다. "Amazon은 자사의 웹 서비스 사이트에서 제공하는 주식 고객 계약보다"좀 더 맞춤화 된 것을 원하는 기업과 기업 계약을 절대적으로 협상한다 " 아마존 웹 서비스 담당 부사장 인 아담 셀프 스키 (Adam Selipsky)는 말했다. 많은 협상이 신속하게 끝나지 만, "부분 집합"은 그렇지 않다. "어떤 상황에서 어떤 경우에는 아직 편하지 않은 고객이 매우 위험 회피적인 프로필을 가지고 있으며 솔직히 전통적인 공급 업체와 계약하지 않은 계약 요청을하고있다"고 말했다.

많은 기업 고객은 막대한 선행 투자가 포함 된 고정 계약하에 기술 자원을 구입하는 데 익숙하다고 그는 지적했다. 회사가 10 억년 동안 수억 달러의 비용을 들여야하는 계약을 체결하는 경우, "어떤 경우에는 상당한 책임 조항이 마련 될 것"이라고 지적했다. 자원은 선불 약정없이 자본 지출만으로 지불되는대로 지불 방식대로 간단하게 소비됩니다 … 그런 상황에서 이러한 서비스 및 공급 업체의 소비자는 해당 환경에서 의미가있는 책임 합의가 필요합니다. " Selipsky는 말했다. "서로 다른 환경과 각 상황의 세부 사항을 고려한 적절한 준비가 필요합니다."Amazon은 책임 및 기타 계약 조건에 대한 자신의 입장이 경쟁과 유사하다고 생각하지만 확실하지는 않습니다. 전문가들은 아마존이 경쟁 업체와 다르다고 말하면서 "아마존은 아마존과 약한 서비스 계약을 제공 할 수있는 제 3 자 호스팅 업체의 약점을 잘 알고있다"고 Tier1 Research의 분석가 인 Phil Shih는 말했다. "이것은 분명히 기업에 진출하려는 어려움의 가장 좋은 예라고 생각합니다."호스팅 제공 업체를 대신하여 계약을 협상하는 변호사 인 David Snead는 Amazon Web Services 계약이 거의 쓸모가 없어 그는 "클라우드 서비스는 그대로 제공 할 뿐이며, 기업 차원의 호스팅과 같은 형태로 제공되지는 않기 때문에 계약을 체결하고 협상 할 것으로 기대한다"고 말했다. "나는 엔터프라이즈 급 클라우드 서비스를 보유한 고객이 많으며 AWS와는 많이 다른 계약을 맺어 협상을 기대하고있다"고 말했다. 그러나 아마존은 경쟁자와도 일치한다고 생각한다고 말한다. Selipsky는 "우리가 알고있는 한, 우리는 주류에 있으며 가능할 때마다 고객을위한 마찰을 줄이는 훌륭한 일을하고 있습니다. "그러나 사람들이 일반적으로 공개하지 않기 때문에 시행중인 많은 계약에 정확히 무엇이 있는지를 아는 것은 어렵습니다."

아마존이 협상에 대해 구체적으로 밝히지 않은 애널리스트들조차도 Shih와 Snead는 아마존이 기업 거래를 추구하지 않기로 결정했는지 또는 단순히 Eli와 협상 할 준비가되지 않았다면 그들에게 불확실하다고 말했다. 릴리 (Lilly)는 자신이 찾고있는 종류의 서비스를 원한다고 말했다.

"기업 공간이 들어가는 기회로 보이지 않는 것일 수도있다"고 Shih는 말했다.

Selipsky는 아마존 웹 서비스는 모든 규모의 고객에게 서비스를 제공하고 있으며 많은 Fortune 지 선정 500 대 기업에서 이미이를 사용하고 있습니다.

이 상황은 클라우드 및 호스트 형 컴퓨팅에서 더 큰 문제를 지적합니다. 레드 맥 (RedMonk)의 애널리스트 마이클 코트 (Michael Cote)는 "법적인 의무의 세부 사항을 파악하지 않고 모범 사례에 반영하지 않았다. "이것은 걸림돌입니다."그는 산업계가 계약상의 합법적 인 합의에 도달하기까지는 다소 시간이 걸릴 것으로 예상합니다. 법무 팀이 오픈 소스 소프트웨어 관련 법적인 문제를 어떻게 처리해야할지 몰랐기 때문에 오픈 소스 초기와 같은 이슈를 비교하기 때문에 직원들이 사용하지 못하게하는 경우가 많습니다. "이제는 철저히 다듬는 데 10 년에서 15 년이 걸렸으니 이제는 모든 사람들이 어떻게 사용하는지 이해하고 대부분 문제는 없다"고 말했다.

한편, 책임 문제와 같은 법적 문제는 계속 될 것으로 보인다. 클라우드의 성장 속도를 늦추십시오. 클라우드 서비스를 왜 더 많이 사용하지 않는지 물어 보면, 사람들은 이야기를하는 사람들이 회사에 맡기지 않을 것이라고 말합니다. 이는 서비스가 보안 및 책임과 같은 다양한 문제에 대한 회사 정책을 준수하는지 여부가 확실하지 않기 때문입니다.

Selipsky는 클라우드 계약의 벤치 마크가 나타날지 확실하지 않지만 계약 협상이 이루어질 것으로 예상합니다 시장이 성숙 해짐에 따라 더 쉬워진다. "모든 사람들이 클라우드에서 작동하는 방법에 대해 더 많은 안락함을 얻으므로, 우리 모두는 그 과정에서 효율성을 천천히 보게 될 것"이라고 그는 말했다.