Technology는 가능한 모든 면에서 우리의 삶에 영향을 미쳤으며 심지어 우리가 서로 소통하는 방식에도 영향을 미쳤습니다. 모드와 시간, 모든 것! 이것은 기업이 자신을 유지하기 위해 비즈니스 모델에 이러한 개선 사항을 계속 통합하는 것이 중요합니다.
라이브 채팅은 그러한 기능 중 하나입니다. 이전에는 웹사이트에 라이브 채팅 기능이 있으면 "exceeds expects"에 속하지만 이제는 "expectations" 회의의 일부가 되었습니다.
라이브 채팅은 규모에 관계없이 현재 모든 비즈니스에 필요합니다. 음식을 주문하거나 살롱 서비스를 찾고 고객 지원 담당자와 실시간 채팅을 할 수 있어 잠재 고객이 신뢰를 쌓는 데 도움이 됩니다.
글쎄, 이제 우리 모두는 라이브 채팅 소프트웨어가 고객 전환율을 높일 수 있다고 말할 수 있습니다. 이것은 우리에게 한 가지 질문을 남깁니다 – 시장에서 사용할 수 있는 최고의 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션은 무엇입니까? 그리고 이 글이 답입니다.
여기에 최고의 10가지 목록을 정리했습니다. 라이브 채팅 현재 기업에서 사용할 수 있는 소프트웨어 솔루션입니다. 그럼 하나씩 살펴보도록 하겠습니다.
1. 선내 통화 장치
Intercom은 판매를 찾고 있다면 최고의 채팅 소프트웨어입니다. 잠재 고객을 유료 고객으로 전환할 수 있습니다. 이 소프트웨어는 청중 또는 응용 프로그램을 사용하는 사람을 참여시킵니다.이 솔루션은 사용자 데이터를 자동으로 저장하고 그룹화하여 비즈니스에서 쉽게 메시지를 보낼 수 있도록 합니다.
또한 인공지능 및 기계 학습을 사용하는 몇 안 되는 회사 중 하나입니다. . 기업은 적시에 웹사이트 방문자에게 자동 메시지를 보낼 수도 있습니다.
인터콤 라이브 채팅
2. 라이브채팅
LiveChat을 사용하면 고객과 방문자에게 실시간 지원을 제공할 수 있습니다. LiveChat의 많은 기능 중 몇 가지는 다국어 채팅, 고급 보고, 파일 공유, 채팅 기록, 다중 브랜딩 등을 포함합니다.
또한 기업이 CRM, 분석 및 회계를 포함하도록 소프트웨어의 기능을 확장할 수 있도록 하는 다른 응용 프로그램과의 광범위한 통합을 제공합니다.
라이브채팅
삼. 경향
자동화 측면에서 최고인 Drift은 영업 팀의 시간을 많이 절약할 수 있습니다. 고유한 기능인 "LeadBot"은 고객으로 전환할 수 있는 방문자를 필터링할 수 있습니다. 이를 통해 영업팀은 잠재 고객에게만 집중할 수 있고 일반 방문자에게 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다. 따라서 영업 팀에 많은 비용을 지출하고 싶지 않은 비즈니스에 Drift를 추천합니다.
경향
4. 올라크
"모든 대화로 비즈니스 성장" 이것이 바로 Olark홈페이지에서 자신을 소개합니다. 그 기능은 채팅 대화에만 국한되지 않고 고객 활동 모니터링, 고객 관계 관리 및 보고서 생성도 포함합니다.
이 소프트웨어 솔루션은 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있으며 웹사이트의 모양과 느낌에 맞게 쉽게 디자인할 수 있습니다.
올라크
5. PureChat
이것은 무료 요금제를 제공하는 극소수 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션 중 하나입니다. 우리가 이야기한 다른 소프트웨어와 달리 PureChat의 주요 초점은 라이브 채팅입니다!
PureChat 라이브 채팅 대화를 저장하여 영업팀의 작업을 모니터링하고 개선에 사용할 수 있습니다.
PureChat은 쉽게 설정하고 사용자 정의할 수 있어 개발자에게 유연성을 제공합니다. 또한 미리 준비된 답변을 통해 팀의 시간을 절약할 수 있습니다.
퓨어챗
6. SnapEngage
가장 좋은 점 SnapEngage 라이브 소프트웨어는 소셜 검색 옵션입니다. 고객이 라이브 채팅 대화에서 자신의 이메일 주소를 제공하면 이 소셜 검색 옵션은 다양한 소셜 네트워킹 플랫폼에서 해당 이메일 주소를 검색할 수 있습니다. 그런 다음 데이터베이스를 고객 관계 관리에 사용할 수 있습니다.
SnapEngage는 사용자 정의가 가능하여 기업이 웹사이트 디자인과 쉽게 일치시킬 수 있습니다. 또한 HIPPA 및 PCI를 준수하여 의료 분야의 문을 엽니다.
SnapEngage
7. 볼드360
Bold360 실시간 채팅 소프트웨어 솔루션은 AI를 사용하여 마케터를 돕습니다. 고객을 더 잘 이해합니다. Bold360은 또한 화면 공유 및 클라이언트 시스템의 원격 사용 옵션을 제공하므로 시연이 필요한 비즈니스에 적합합니다.일부 클라이언트에는 다음이 포함됩니다. 노스 페이스
Bold360
8. 스마트서플라이
SmartSupp을 사용하면 고객을 기다리게 할 필요 없이 고객의 질문에 실시간으로 쉽게 답변할 수 있습니다. 사용자는 고객이 웹사이트에서 쿼리를 제기하는 즉시 알림을 받습니다. 또한 모바일 지원을 통해 사용자는 필요할 때 스마트폰에서 사용할 수 있습니다.
SmartSupp 또한 고객 행동을 연구하는 데 사용할 수 있는 라이브 채팅을 비디오로 녹화할 수 있는 조항을 제공합니다.
스마트서프
9. ClickDesk
ClickDesk를 통해 고객은 비디오 및 음성 채팅을 모두 할 수 있습니다. 이것은 나머지 항목과 고유하게 만들고 우리 목록에서 위치를 제공합니다.또한 Magento 및 WordPress 소셜 미디어 버튼과 같은 인기 있는 플랫폼과 통합할 수도 있습니다. 채팅 상자에서. 이를 통해 고객은 Twitter 및 LinkedIn와 같은 플랫폼에서 회사 페이지를 더 쉽게 방문할 수 있습니다.
클릭데스크
10. Zendesk 채팅
마지막이지만 최소한은 아닙니다! ZenDesk 채팅은 신생 기업과 소기업을 위한 훌륭한 옵션입니다. 사용자가 쉽게 사용할 수 있는 모든 중요한 명령으로 인터페이스가 깨끗합니다.
독특한 기능 중 하나는 screencasting을 포함하며 기업에서 오류를 모니터링하고 동일한 작업을 수행하는 데 사용할 수 있습니다. 채팅 도구는 사용자 정의가 가능하며 ZenDesk.와 직접 통합됩니다.
젠데스크
그게 다 우리 쪽에서. 동일한 것에 대한 귀하의 생각을 알려주고 귀하의 비즈니스를 위해 선택한 라이브 채팅 소프트웨어 솔루션을 알려주십시오.
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